Revistas Jenasa

Revista Nº 25 Diciembre 2006

25portada

Nº 25 Dic. 06

homenajejesusnavarro25

Jesús Navarro en el homenaje de reconocimiento ofrecido por el Ilustre Colegio de Abogados con motivo del XXV aniversario de su incorporación a esta institución.

afisur25

Presentación oficial de la página web de AFISUR.

miembrosafisur25

Miembros de AFISUR (Asociación de administradores de Fincas de Madrid Sur) en la presentación de la página web el pasado 30 de Noviembre.

Editorial :: Año nuevo, etapa nueva.

oficina-nueva25Coincidiendo con la publicación de este número celebramos la reinauguración de nuestras oficinas de la Avda. de Portugal, 2 de Alcorcón.

Con el nuevo diseño se ha buscado funcionalidad, mayor coordinación de los asuntos, más acercamiento entre todos, en definitiva mejorar para que nuestro servicio sea mejor.

Supongo que será el tiempo el que nos diga de verdad los objetivos que se cumplen y nos brindará la oportunidad de nuevos cambios para seguir innovando siempre con la mira en nuestros clientes.

Lo que sí es cierto, y puedo decirlo con total asentimiento, es que esta es una ocasión, un nuevo peldaño, importante en nuestra trayectoria. No es solo un avance en lo material, conlleva un trasfondo de cambio en la forma de trabajar. Los impresos que cumplimentamos, los escritos que hacemos, todo eso simplemente se hace bien, lo debemos hacer bien.

Ahora nuestro esfuerzo va a estar en el acercamiento al cliente, su atención, preocuparnos por sus cosas, conocer sus proyectos, compartir sus desdichas profesionales, animarle en su caminar. No queremos ser el amiguete, queremos ser el asesor que está siempre a su lado.

Ser grande debe ser sinónimo de capaz, de profesional, de competente. Nosotros, posiblemente no seamos los más grandes en nuestro sector, pero si sumamos nuestros datos objetivos de calidad (ISO 9002 y Madrid Excelente), de experiencia (más de 25 años), de infraestructuras (9 oficinas) y de equipo humano (más de 50 profesionales) estamos seguros que podemos ofrecer a nuestros clientes el servicio que demanda y merece. Para conseguir esa calidad de servicio todo esfuerzo merece la pena.

Feliz Navidad y buen año 2007

Jesús Navarro Sánchez
DIRECTOR GERENTE

Noticias del Grupo :: Cumplidos 25 años de servicio.

diplomatogajesus25Durante el año 2006 el número 25 ha sido mágico para nosotros. Cumplimos 25 años dando servicio a nuestros clientes y por casualidad ahora en la clausura de nuestro 25 aniversario, mes de diciembre de 2006, éste es el número 25 de nuestra revista.

Es el 25 un número que nos permite decir que ya somos mayores, suficientemente maduros para comenzar una nueva etapa y suficientemente jóvenes para no perder la ilusión en renovarnos y adaptarnos a los grandes cambios del mercado.

Ahora es un buen momento para mirar hacia delante apoyándonos en nuestra experiencia y agradecidos a muchos de nuestros clientes que han crecido con nosotros y a otros que recientemente han confiado en nuestra empresa. Auguramos otros 25 años de prósperidad para todos.

Noticias del Grupo :: Conclusiones de un estudio de clima laboral en Grupo Jenasa

Conclusiones de un estudio de clima laboral en Grupo Jenasa realizado durante el año 2006

 

Mª del Mar Gómez, Derectora de la Empresa NOVOTERAPIA.

Mª del Mar Gómez, Directora de la Empresa NOVOTERAPIA.

La empresa NOVOTERAPIA PSICÓLOGOS realizó durante el pasado año un estudio de clima laboral.

Creemos que una empresa debe ser juzgada también desde fuera para poder mejorar dentro.

En un estudio de clima laboral se analizan elementos globales y específicos del estado de las dinámicas de los empleados en la empresa en la que trabajan.

No obstante, nos es grato mostrar las siguientes conclusiones expuestas por Mª del Mar Gómez, directora de Novoterapia, empresa que realizó dicho estudio.

“Antes de recoger información sobre el estado de la satisfacción de los trabajadores partimos de un hecho observable que hace referencia a que tan sólo la solicitud de llevar a cabo un estudio de clima laboral por parte de una empresa ya denota un importante interés por el estado interno de la empresa. Significando esto una fortaleza empresarial en sí misma.

En el análisis realizado a los trabajadores de Jenasa hemos podido contrastar mediante entrevistas y cuestionarios a los trabajadores que sin ninguna duda esta empresa se nutre de importantes fortalezas como la excelente imagen empresarial que los trabajadores perciben que tiene la empresa en el mercado, así como la calidad del servicio a sus clientes, reflejado en la fidelidad que estos le brindan a Jenasa.

Noticias del Grupo :: En el año 2006 Grupo Jenasa pasó a formar parte de la Guía Madrid por la Excelencia.

madridexcelenteGRUPO JENASA pasó a formar parte junto a otros empresas Excelentes, de la Guía Madrid por la Excelencia que quiere ser el testimonio del agradecimiento de la Comunidad de Madrid a las organizaciones que han apostado por mostrar lo mejor de Madrid y de sus empresas, a través de un sello identificador.

La edición de esta Guía Madrid por la Excelencia, viene a confirmar la existencia de un elevado numero de empresas y organismos madrileños que han apostado por la calidad de sus productos y servicios como eje de su actividad.

La búsqueda de la excelencia es para JENASA un reto permanente, que se acogió favorablemente desde el primer momento y que reconoce los esfuerzos y logros de nuestra empresa y de quienes forman parte de la misma.

Una Organización excelente tiene pasión por la perfección en todo lo que hace y alcanza con éxito tan ambiciosa meta.

Noticias del Grupo :: Presencia y participación de Grupo Jenasa en la presentación de la página web de AFISUR.

 AFISUR (Asociación de Administradores de Fincas de Madrid Sur)

<p>Página web: www.afisur.com</p>

Página web:

www.afisur.com

El pasado día 30 de noviembre AFISUR, Asociación de Administradores de Fincas de Madrid Sur, presentó su página web ante más de una centena de invitados, entre ellos administradores de fincas y empresas habituales colaboradores con administraciones de fincas.

Se presenta una página modesta pero con muchas posibilidades de futuro, en la que la opinión de todos es válida, es una página dínamica y abierta en la que se ofrecen noticias, guia de administradores y proveedores, siempre que cumplan con los requisitos de calidad preestablecidos por la asociación; así como un escaparate abierto a los administradores de fincas para sus comunidades; pudiendo mostrar dentro de un area reservada datos de sus fincas, tales como balances, actas, convocatorias y demás documentación de interés para los vecinos .

La presentación tuvo lugar en el Hotel la Princesa de Alcorcón, y asistió una representación del Colegio de Administradores de Fincas de Madrid, mediante su vicepresidente y de organismos municipales colindantes.

Esta asociación se abre paso poco a poco en el sur de Madrid y se muestra ya hoy, tras su escaso año de trayectoria, como un punto de referencia para administradores del sur de la Comunidad.

<p>Miembros de junta directiva y patrocinadores de AFISUR en la presentación de su página web </p>

Miembros de junta directiva y patrocinadores de AFISUR en la presentación de su página web

<p>Angel, Carlos y Gonzálo de Nicolás, en representación de la empresa EMOPA. </p>

Angel, Carlos y Gonzálo de Nicolás, en representación de la empresa EMOPA.

 

<p>Luis Ynfiesta de la empresa SCOTEC y Jesús Navarro, presidente de AFISUR </p>

Luis Ynfiesta de la empresa SCOTEC y Jesús Navarro, presidente de AFISUR

<p>Dirección de la empresa PLAMBER ASCENSORES. </p>

Dirección de la empresa PLAMBER ASCENSORES.

 

<p>José Luis Manjarín de AMEP, junto a Marina Sánchez, vocal de AFISUR. </p>

José Luis Manjarín de AMEP, junto a Marina Sánchez, vocal de AFISUR.

 

 

Asesoría (fiscal-laboral-contable) :: Reforma Fiscal: Variaciones en el IRPF y en el Impuesto sobre Sociedades /07.

Variaciones en el IRPF / 2007

 

El gobierno modificará a partir del año próximo todo el panorama fiscal, la reforma en el ámbito del IRPF entrará en vigor en el ejercicio 2007 y con respecto al Impuesto sobre Sociedades ésta se aplicará desde el 2007 al año 2011.

Según el Ministerio de Economía y Hacienda los objetivos perseguidos son:

  • Aumentar la equidad.
  • Simplificar los impuestos.
  • No incrementar la presión fiscal a lo largo del ciclo económico.
  • Asegurar la suficiencia financiera de todas las AA.PP.
  • Impulsar el crecimiento económico y estimular la productividad.
  • Mejorar el tratamiento del ahorro de las rentas medias y bajas.
  • Favorecer la actividad empresarial y la creación de empresas.
  • Introducir mayor eficacia en la utilización de los recursos medioambientales.

La nueva Ley del IRPF prevé una rebaja en la presión fiscal del 6 % y para el 60 % de los contribuyentes el ahorro será del 17 %, siendo los más beneficiados los contribuyentes con rentas de trabajo medias y bajas, no pagarán impuestos los asalariados cuyos ingresos son inferiores a 9.000 euros.

Las principales novedades que aplicaremos en el cálculo del IRPF del ejercicio 2007 son las siguientes:

Equidad en el tratamiento de las circunstancias personales y familiares

  • Aumentan las cuantías de los mínimos personales y familiares.
  • El mínimo vital tributa a cero.
  IRPF / 06 IRPF / 07
Minimo personal 3.400 5.050
Descendientes 1º – 1.400
2º – 1.500
3º – 2.200
4º – 2.300
1º – 1.800
2º – 2.000
3º – 2.700
4º – 2.800
Meneros de 3 años 1.200 1.400
Edad > 65 800 900
Edad > 75 1.000 1.100
Discapacidad > 33 % 2.000 2.270
Discapacidad > 65 % 5.000 6.900

 

Se reducen el número de tramos: simplificación.

  • Los tramos de IRPF pasan de cinco que son los actuales a cuatro. Se reduce el tipo máximo por el que pagan las rentas más altas del 45 % actual al 43 %.
  • Se prevé que el 60% de los contribuyentes sólo aplicará un tipo único del 24% al exceso de su renta sobre el mínimo vital, siendo este el mínimo personal más familiar.
Tramos en euros Tipo aplicable IRPF / 06 Tipo aplicable IRPF / 07
0 – 4.162 15 %  
0 – mínimo vital   0 %
4.162 – 14.357,52 24 %  
mínimo vital- 17.360   24 %
14.357,52 – 26.842,32 28 %  
17.360 – 32.360   28 %
26.842,32 – 46.818 37 %  
32.360 – 52.360   37 %
Más de 46.818 45 %  
Más de 52.360   43 %

Mejora el tratamiento de las rentas de trabajo.

  • Se incrementa entre un 8 y un 14 % la reducción para las rentas de trabajo, que también se extenderá a algunos trabajadores autónomos, cuando trabajan para una sola empresa y por lo tanto su situación laboral se puede asimilar a los trabajadores asalariados.
    Para trabajadores con rentas inferiores a 9.000 euros la reducción por trabajo pasa a ser de 3.500 euros que se aplican actualmente a 4.000 euros y para aquellos trabajadores de rentas superiores a 13.000 euros la reducción se incrementa de 2.400 a 2.600 euros.

Tipo único para el ahorro.

  • En el IRPF/06
    • Tienen diferentes tipos de tributación en función de los productos y de los plazos :
      • Con más de un año 15 %
      • Con menos de un año  ( del 15% al 45%) tipo medio
  • En el IRPF/07
    • Todos los productos de ahorro (intereses, dividendos, seguros, plusvalías …..) tendrán un tipo único por el cual tributar del 18 %.
    • Por lo tanto desaparece la diferencia entre el ahorro a corto plazo y a largo plazo.
    • Se elimina la deducción por doble imposición internacional y como compensación se introduce una exención para el cobro de dividendos hasta 1.000 euros.

Planes de pensiones

  • Límite único de deducción por aportaciones a fondos y planes de pensiones, manteniendo un máximo anual de 8.000 euros, elevándose a 10.000 euros para los mayores de 50 años y para los discapacitados será de 24.250 euros.
  • La aportación no podrá superar el 30 % de las rentas activas (trabajo y actividades económicas) y para mayores de 52 años se eleva hasta el 50 %.
  • Los jubilados con rentas activas (por ejemplo, alguien retirado que escribe libros y cobra por ello) podrá seguir aportando cantidades al plan de pensiones hasta que empiece a cobrar la prestación.
  • El cobro de la prestación en una sola vez, capitalizarlo, no contará con la importante reducción del 40 % que existe hoy, ya que se va a incentivar fiscalmente el cobro de la prestación en forma de renta.

Transitoriamente, se mantendrá el beneficio fiscal en los casos de rescate como capital durante 4 años para facilitar al sector financiero la adaptación al nuevo sistema, se respetan, en todo caso, los derechos adquiridos.

Deducción por adquisición de vivienda habitual

Se establece un porcentaje de deducción único del 15 %. Desaparecen los porcentajes incrementados el 25 % (durante los dos primeros años) y el 20 % (el resto de años) que ahora se aplica a los primeros 4.507 euros.
Existirá un régimen transitorio para las adquisiciones de vivienda habitual previas al 20 de enero de 2006.

  • La base máxima de deducción anual se mantiene en 9.015 euros.

Sociedades patrimoniales

La reforma fiscal contempla, la desaparición de las llamadas sociedades patrimoniales, una figura que se introdujo para sustituir a las sociedades de transparencia fiscal y que también permitían la gestión de patrimonios. Su desaparición no solamente supone en sí in cambio drástico para sus usuarios, sino que, además, recorta posibilidades de actuación para los patrimonios inmobiliarios al eliminarse una de las últimas opciones que quedaba para obtener

VARIACIONES EN EL IMPUESTO SOBRE SOCIEDADES/07

 

Reducción de los tipos de gravamen

Se disminuirá gradualmente el tipo de gravamen, un punto por año entre el 2007 y 2001:

  • Tipo general: reducción gradual del 35 % al 30 %.
  • Tipo PYMEs : reducción gradual del 30 % al 25 %.

Simplificación

  • Se eliminan gradualmente todas las deducciones, salvo las de doble imposición, a un ritmo de 20 % por año.
  • Se eliminan gradualmente todas las bonificaciones, 1/5 anual entre 2007 y 2011, expecto las territoriales (Canarias, Ceuta y Melilla ) y los servicios locales.
  • La reforma fiscal contempla, la desaparición de las llamadas sociedades patrimoniales, una figura que se introdujo para sustituir a las sociedades de transparencia fiscal y que también permitían la gestión de patrimonios. Su desaparición no solamente supone en sí in cambio drástico para sus usuarios, sino que, además, recorta posibilidades de actuación para los patrimonios inmobiliarios al eliminarse una de las últimas opciones que quedaba para obtener beneficios fiscales.
  • Se mantienen los derechos adquiridos.

Jurídico :: ¿Se puede declarar una familia en suspensión de pagos?

¿Puede considerarse la unidad familiar como una pequeña empresa sujeta a los mismos avatares que las demás entidades mercantiles?. Pues parece ser que los jueces comienzan a considerar esta posibilidad como válida, aunque habrá que esperar algún tiempo para ver cómo se asienta en nuestra jurisprudencia esta posibilidad.

No es habitual que una familia se declare en suspensión de pagos, aunque con el devenir de nuestra sociedad y con el nivel de endeudamiento que muchos núcleos familiares están soportando, serían muchas las que podrían estar en dicha situación. Recientemente, un juzgado de Barcelona admitió el procedimiento iniciado por un matrimonio, ahogado por las deudas con bancos y Ayuntamientos, impidiendo que los acreedores embargaran sus bienes, impulsando un acuerdo financiero entre las partes, que llevó a rebajar la deuda de la familia en un 30%.

Que una familia recurra a la Ley Concursal (Ley Orgánica 8/2003, para la reforma concursal, de modificación de la Ley Orgánica del Poder Judicial. Ley 22/2003 Concursal, BOE de 10 de julio), la cual “parecía” principalmente propia de empresas, es algo novedoso en nuestro ámbito judicial, pero no extravagante. Al fin y al cabo, la ley encauza el posible conflicto entre acreedores y deudores, a través de un acuerdo que el juez ratifica y obliga a cumplir. Esta resulta la pieza clave.

Este tipo de procedimientos, que indudablemente comenzarán a florecer en nuestros tribunales por el “efecto llamada” de la sentencia comentada, no debe suponer un campo abierto para todas aquellas familias que se encuentren en una situación de endeudamiento similar a la del matrimonio barcelonés; previamente a invocar y exigir la ley concursal como aplicable, las familias deberán asesorarse sobre los costes que pueda suponer el embarcarse en un procedimiento judicial de este calibre. Algunos compañeros, han llegado a la conclusión de que los costes de estos pleitos pueden resultar largos costosos, pero de lo que no cabe duda, es que si se extiende el interés por el procedimiento concursal, es muy probable que las entidades financieras utilicen la táctica de suavizar las negociaciones individuales con los clientes morosos, precisamente para evitar el recurso de éstos a los tribunales. Y ello ya será una buena noticia.

Parece bueno para nuestra salud judicial, que las familias dispongan de procedimientos legales, aparte de las posibles negociaciones individuales que se puedan entablar con los acreedores, que sirvan para abrir un abanico de opciones a las que poder recurrir ante una situación de crisis económica, que supongan la quiebra y el agotamiento financiero.

Para el Registro de Economistas Forenses, el proceso judicial que se pudiera entablar es costoso y largo. Mantiene este organismo que en la situación actual tiene más sentido que un particular negocie con el banco de manera individual. La Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros (ADICAE) mostró igualmente su rechazo a que los particulares sigan el ejemplo del matrimonio catalán. En un comunicado, señalaron que la ley concursal es una norma pensada para las quiebras y suspensiones de pagos de empresas, pero no para resolver situaciones de quiebra económica de las familias. Por su parte, las asociaciones de consumidores reclaman una ley de sobreendeudamiento específica para las familias. Fuentes del Gobierno afirman que se está preparando una nueva norma.

Lo que parece claro es que los órganos judiciales han abierto una puerta extra a las situaciones familiares en las que se produce una quiebra económica, y ello debe suponer un motivo de alegría para todas y cada una de las familias españolas que acuciadas por las deudas no encuentran una salida viable. El hecho de que determinadas asociaciones muestren su rechazo a la sentencia comentada, puede obedecer más al peligro inminente que detectan en el caso de que esta práctica se extienda, que a la objetividad razonada de que suponga un elevado coste para las familias que se acojan a la ley concursal. Es evidente que los bancos y cajas de ahorro no quieren que salga bien, dado que su posición de fuerza privilegiada respecto a las familias, se verá disminuida de una forma alarmante.

Lo anterior debe entenderse bajo un prisma de cautela, puesto que no podemos llegar a la conclusión de que la salida judicial a un endeudamiento familiar supone la panacea a los males financieros que puedan tener dichas familias. Es necesario además, que los organismos públicos desarrollen políticas sociales activas que mejoren el precio de la vivienda, fomenten unos precios asequibles en el mercado de alquiler y establezcan medidas para corregir situaciones de riesgo familiar por sobreendeudamiento. Por parte de las familias se hace preciso que se comparen todas las ofertas disponibles antes de decidirse por una hipoteca, así como realizar una planificación previa de los ingresos y gastos con los que se cuenta. Todo ello, es imprescindible tenerlo presente, debido al alto nivel de deuda de los españoles, que según el Banco de España es superior al 100% de nuestra renta bruta disponible.

El que un procedimiento judicial resulte más o menos costoso, más o menos largo,… es algo que ningún ente público o privado debe valorar, puesto que al ser las propias familias las que sufren desórdenes económicos en su ámbito interno, es a ellas a las que debe darse la posibilidad de recurrir o no a esta clase de procedimientos, previamente asesoradas por su abogado.

Por el momento, Josep Gil y María del Carmen Bernet, son los primeros españoles en regatear la presión de las deudas, consiguiendo que las mismas se reduzcan en un 30%. Parece que pueden dormir más tranquilos. Felices sueños

Opinión :: Beneficios de asimilar el concepto de calidad y de implementar un sistema de gestión de la calidad en la empresa.

PRESENTACION

Me motivó escribir este artículo después de que en una reunión me plantearan las siguientes preguntas:

¿ Para que sirve tener implantado un Sistema de Calidad ?
¿ Genera beneficios o por el contrario es un coste para la empresa ?

Ante estas preguntas, me propongo a través de este artículo presentar de la forma más sencilla posible lo que considero los dos pilares fundamentales para volverse un apasionado de las y de los sistemas de gestión de la calidad:

PILARES FUNDAMENTALES

El primer pilar tiene que ver con hacerse consciente del beneficio que se obtendría al implementar un sistema de gestión de la calidad en a la que pertenecemos.

Y segundo el entender y asimilar el concepto de calidad desde el punto de vista que se plantea en la norma 9000 Versión 2000.

Tratare de acercarme lo más posible a la realidad de las organizaciones para que mi disertación pueda ser fácil de entender y asimilar.

En una , cada uno de sus miembros se dedica a diario a desarrollar una serie de que le han sido encomendadas, convirtiéndose generalmente en un rutinario y rara vez se detiene a preguntarse si esas actividades son las necesarias para que la organización logre su , cuando alguien trata de sacarlo de su mundo y presentarle una visión mucho más global de la problemática de la organización piensa que ese es problema de otros, casi siempre pierde el enfoque de cual es el objetivo principal de la organización para la cual trabaja o tal vez ingresó a ella y todavía no lo tiene claro, y este es el primer punto que hay que tocar para saber en que beneficia el logro de los de la organización al implementar un sistema de gestión de la calidad.

Toda organización de privado ha sido creada por sus propietarios para obtener unos , ingresos que en unos casos reciben el nombre de utilidades para el caso de propietarios y accionistas y en otros de para el resto de integrantes de la organización llámense obreros, administradores, supervisores etc. Resalto este primer punto, toda de carácter privado fue creada para generar ingresos en que para unos se encuentra representados en utilidades y para otros en salarios. Estos ingresos son realmente el motivacional de los miembros de toda organización ya que le permiten en como la nuestra adquirir los y necesarios para su bienestar; tanto es así que una organización que no sea rentable deberá desaparecer, a partir de esta necesidad de la empresa de obtener ingresos se genera toda una cadena la cual resumimos a continuación, la empresa obtendrá los ingresos necesarios en la medida que logre vender los que fabrica en la cantidad planeada, o prestar los servicios (para el caso de de servicios) a un número determinado de que paguen por ello. Tenemos entonces dos cosas, primero obtener ingresos y segundo vender productos o prestar servicios; pero para vender los productos se requiere que estos llamen la del potencial, es decir el o el debe poseer unas características que coincidan con los requisitos del cliente, requisitos que en última instancia son la representación de sus necesidades y expectativas.
Solo de esta forma el cliente pagaría por el producto o el servicio, pasando de ser un cliente potencial a convertirse en un cliente real.

Resumamos: Para que la empresa obtenga ingresos requiere vender productos o prestar servicios y para que estos se vendan deben poseer unas ísticas tales que satisfagan las necesidades y expectativas del cliente que es lo que la norma considera como requisitos.

IMPORTANCIA DEL PLAN

Pero usted se preguntará, ¿qué tiene que ver la implementación de un sistema de gestión de la calidad con todo lo anterior?

Pues bien, se supone y así se plantea teóricamente que la implementación del sistema de gestión de la calidad garantiza el hecho o por lo menos en un alto porcentaje de que las características del producto o del servicio cumplan con los requisitos del cliente, o lo que es lo mismo satisfaga sus necesidades y expectativas, luego de aquí se concluye la importancia de la implementación del sistema de gestión de la calidad para cualquier organización y es la forma ideal de garantizar el porcentaje de necesario para la sustentabilidad de la empresa.

Teniendo ya claridad acerca de la importancia para la organización de implementar un sistema de gestión de la calidad pasamos al segundo punto de la disertación y es la asimilación del concepto de calidad, según lo define la norma ISO 9000 versión 2000.

Partamos de la definición de calidad tal y como aparece textualmente en la norma “Grado en que un conjunto de características inherentes cumple con unos requisitos” Expliquemos detalladamente esta definición, iniciemos con el término “Conjunto de características inherentes” y tomemos un producto como referencia, (usted amigo lector también puede tomar cualquier producto como ejemplo) todo producto o servicio posee un conjunto de características que le son inherentes lo cual lo hace diferente a los demás, como son el , tamaño, peso, forma, material del que está fabricado etc.

Para el caso de un servicio las características pueden ser amabilidad en la atención, rapidez, clara, etc; estas características inherentes son las que la empresa puede manipular, controlar y modificar, son aquellos elementos reales y concretos con los que los trabajadores lidian a diario y también aquellas con las que el cliente tiene contacto, es decir, puede palpar observar etc.

El segundo término a explicar es “requisitos” el cual la misma norma define como “Necesidad o Expectativa establecida generalmente implícita u obligatoria.”

A diferencia de las características del producto o servicio que están bajo el de la empresa, los “requisitos” dependen fundamentalmente del cliente y son la concreción o representación de sus necesidades y expectativas por lo que tenemos, de un lado, al cliente con sus necesidades y expectativas, es decir con sus “requisitos,” y por el otro, a la empresa con unos productos o servicios con unas determinadas características, pues bien el grado en que las características inherentes de un producto o servicio “cumplen” con unos requisitos (necesidades y expectativas) del cliente es lo que se conoce como Calidad. Así podemos ver como la calidad no es algo misterioso ni difícil de entender, sino algo con lo que la organización trabaja a diario, claro está que si la empresa elabora productos con unas características que no tienen nada que ver con los requisitos del cliente o sea, sin tener en cuenta las necesidades y expectativas de éste, estará muy lejos de fabricar productos de calidad y por consiguiente de venderlos, pero si por el contrario, toma como base para el y fabricación del producto los requisitos del cliente los cuales debe conocer de antemano, estará fabricando productos cada vez de mejor calidad y por lo tanto llamara la atención del cliente quien fácilmente pagará por ellos.

CONCLUSIÓN

Por último, podemos concluir que la importancia de implementar un sistema de gestión de la calidad, radica en el hecho de que sirve de plataforma para desarrollar al interior de la organización, una serie de actividades, y , encaminados a lograr que las características del producto o del servicio cumplan con los requisitos del cliente, en pocas palabras sean de calidad, lo cual nos da mayores posibilidades de que sean adquiridos por este, logrando así el porcentaje de ventas planificado por la organización.

Opinión :: La fuerza de salario emocional

UN ESTUDIO ANALIZA LAS RAZONES POR LAS QUE LOS TRABAJADORES ABANDONAN UNA EMPRESA.

 

El otro salario, el emocional, parece pesar tanto o más que el dinero. Los profesionales ya no abandonan un trabajo sólo por cuestiones monetarias. Las emociones juegan un papel importante en este tipo de decisiones. Sentir que la compañía tiene un buen rumbo, la calidad de los jefes, la existencia de un buen clima de trabajo y la posibilidad de tener un desarrollo profesional son factores que hacen que un profesional se sienta a gusto dentro de la organización para la que trabaja.

“Lo que más se valora es tener la sensación de que la aportación a la empresa tiene sentido”, afirmó ayer Francisco Muro, presidente de la consultora Otto Walter durante la presentación de un estudio dónde se analiza por qué los profesionales cualificados deciden marcharse de sus empresas.

Una de las particularidades de la investigación es la diferencia, como apuntó Muro entre hombres y mujeres en cuanto a los motivos por los que perderían las ganas de trabajar, llegando incluso a tomar a decisión de abandonar la compañía. “Las mujeres son mucho más sensibles a la entrega o permanencia en una empresa que los hombres”, agregó Muro.

El primer factor determinante para las mujeres es tener claro qué se espera de ellas, el segundo las posibilidades de desarrollo profesional (para los hombres es su prioridad) y el tercero tener un buen clima entre los compañeros (este factor lo colocan los valores en séptimo lugar).Sobre las preferencias de las féminas, Elena Navarro, la directora de desarrollo y programas de investigación de Indra, aseguró que para las mujeres la enseñanza ha sido dura “porque nos ha costado mucho trabajo”.Añadió que tal vez por este motivo las mujeres son tan exigentes. “Y no sé si seríamos tan independientes como somos, si estuviéramos en los comités de dirección. Lo queso tenemos es mucho arrojo”, afirmó Navarro.
Por su parte, Eugenio Soria, director de recursos humanos de Siemens, manifestó en la presentación del citado estudio que las causas de rotación no deseadas se deben fundamentales “a las funciones desempeñadas y al desarrollo de carrera profesional que a los temas económicos”.sobre esta idea ahondó Elena Navarro, que señaló que las contraofertas no son buenas, “pero a veces no hay más remedio que hacerlas”.

La fidelización, según Eduardo Pérez, directora de recursos humanos de General Electric, “va a pasar por la gestión real de los empleados, por el desarrollo de talento que dé valor a la empresa, y por la gestión de la diversidad”.Aseguró que pocas empresas, hoy día saben gestionar equipos diversos.”Diferentes opiniones de distintas personas a un mismo problema enriquece a la organización”.En su opinión, la empresas deben apostar por la innovación, por hacer cosas diferentes. Ofreció como ejemplo el caso del buscador de internet Google y algunas de sus medidas para tener satisfecho al personal. “Un empleado que fue trasladado de otra ciudad vivió en las oficinas hasta que encontró casa, o disponen de un servicio de atención de mascotas o de lavandería. Estamos encorsetados y hay que hacer algo para ser diferentes”.Que la diversidad hay que gestionarla de manera natural, es la apuesta de Caja Madrid, según apuntó su director de recursos humanos Ángel Prado. “Incorporamos a más mujeres que hombres, pero lo hacemos sin forzarlo. No tenemos una política de diferenciación”.

LO QUE MÁS SE VALORA DE UNA EMPRESA

  • Posibilidades de desarrollo profesional.
  • Sentir que la empresa tiene buen proyecto.
  • Coherencia en ascensos y premios.
  • Perspectivas de estabilidad en el puesto.
  • Tener claro lo que se espera de mí: objetivos y tareas.
  • Buena relación con el jefe directo.
  • Buen clima entre compañeros.
  • Reconocimiento por el trabajo realizado.
  • Buen estilo de dirección de personas.
  • Que te escuchen y cuenten con tus ideas.
  • Creer en la alta dirección de la compañía.
  • Flexibilidad para atender necesidades familiares.
  • Formación y aprendizaje.
  • Entorno organizado sin “agobios”.
  • Retribución variable.
  • Prestigio de la empresa.

Fincas :: Los estatutos en las Comunidades de Propietarios

La Ley de Propiedad Horizontal no establece un modelo de Estatutos para las comunidades de propietarios, al respecto, indica que “ El título podrá contener, además reglas de constitución y ejercicio del derecho y disposiciones no prohibidas por la Ley en orden al uso y destino del edificio, sus diferentes pisos o locales, instalaciones y servicios, gasto, administración y gobierno, seguros, conservación y reparaciones, formando un estatuto privativo que no perjudicará a terceros si no ha sido inscrito en el Registro de la Propiedad”.

Los Estatutos, por tanto, se deberán redactar acordes con la Comunidad de que se trate, teniendo en cuenta los servicios de que está dotada y los distintos tipos de gastos. Para su elaboración adecuada, con el objeto de que sean realmente útiles y para que no supongan una estructura de funcionamiento para la Comunidad que sea demasiado rígida e impida en el futuro una gestión fluida, e incluso para que sean respetados por todos los propietarios, debería hacerse un estudio previo de sus necesidades y de sus expectativas. Para esto es muy importante contar con el asesoramiento de un Administrador de Fincas profesional, ya que su experiencia, aportaciones y sentido práctico son fundamentales para la viabilidad futura de los mismos.

Los Estatutos, una vez aprobados por unanimidad en una Junta Extraordinaria de la Comunidad se deben inscribir en el Registro de la Propiedad al que pertenezca el edificio. En muchas ocasiones, los Estatutos son redactados por el promotor de las viviendas, en ese caso ha de facilitar copia a los compradores en el momento en que se realice la compra, así, se hace constar en la Escritura el conocimiento de éstos.

Si los Estatutos no se inscriben en el Registro de la Propiedad obligan a los propietarios que los hayan aprobado, pero no a los que adquieran en un futuro tal condición. Para que los nuevos comuneros que accedan a la propiedad estén obligados a cumplirlos, es necesario que puedan ser conocidos por terceros, y ello se consigue con la inscripción en un Registro Público, como es el Registro de la Propiedad.

No es obligatorio que las Comunidades de Propietarios tengan o aprueben unos Estatutos, no son obligatorios. La mayoría de las Comunidades no los tienen, y aunque no por esto deben funcionar peor, sí pueden ayudar a mantener y respetar unas normas específicas que en muchos casos son convenientes. Algunas Comunidades de Propietarios lo único que tienen es una transcripción parcial de la Ley de Propiedad Horizontal. Aunque, en general, los Estatutos pueden ser una adaptación de la Ley a unas circunstancias comunitarias concretas.

Reformada la Ley de Propiedad Horizontal, en muchas ocasiones se plantea si es necesario adaptar estatutos anteriores a esta reforma a la situación actual. Evidentemente, aunque no se haga, aquellos preceptos que contradigan lo que dispone la Ley no son de aplicación, y la conveniencia de hacer una adaptación deberá decidirla la propia Comunidad, o proponerla su Junta de Gobierno. Las modificaciones que se hagan posteriormente a los Estatutos habrán de ser aprobadas de forma unánime por los propietarios de la Comunidad, y naturalmente habrá que inscribir tales modificaciones en el Registro de la Propiedad.

Asesoría (fiscal-laboral-contable) :: El BCE sube los tipos de interés

El BCE sube los tipos al 3,50% y prepara incrementos de hasta el 4% en 2007

 

El Banco Central Europeo (BCE) sube los tipos de interés al 3,50%. En diciembre del año pasado los tipos se situaban en el 2%. Desde entonces, el gobernador del BCE, Jean Claude Trichet, no para de repetir la necesidad de elevar los tipos como medida de vigilancia por los riesgos inflacionistas de la Eurozona.

Aunque en estos momentos la inflación parece más contenida, el euro está fuerte y el crecimiento es sostenido, las previsiones que existen para la primera mitad del año que viene son de que los tipos sigan subiendo al menos hasta el 4%, según Julián Cubero, economista jefe para España del Sercicio de Estudio del BBVA.
Las medidas preventivas del Banco Central Europeo se traducirán en que con tipos de interés más altos será más caro consumir y más barato ahorrar, ya sea en fondos de inversión o en productos financieros. De hecho hay signos más que evidentes de esa tendencia. El gasto en la vivienda está creciendo menos, el volumen de transacciones de pisos se mantiene estable, los precios de las casas suben a ritmos del 9%, en lugar de a más del 18%, como hace poco más de un año. Y en 2007 va a continuar ese “aterrizaje suave”, afirma Julián Cubero.

La economía se compone de ciclos, y lo que necesita ahora Europa son tipos más altos para que se ajuste el gasto. Hasta ahora los crecimientos de los tipos eran negativos, puesto que se mantenían por debajo del IPC. Eso se ha traducido en un dinamismo en España que ha favorecido el empleo y el crecimiento económico.

Por el contrario, los puntos negros que ha desarrollado han sido una inflación elevada y un mayor déficit exterior.

Tanto el Banco de España, como el Servicio de Estudios del BBVA, como buena parte de los expertos consultados coinciden en señalar que las subidas de tipos que se avecinan “son asumibles” por los hogares españoles, en relación a sus hipotecas, y por las empresas.

Las mayores estrecheces las sufrirán aquellas familias con un poder adquisitivo medio-bajo que acaban de comprar una casa y en las que sólo entra un sueldo.

La Asociación Hipotecaria Española (AHE) ha lanzado un aviso a navegantes elaborando una tabla de lo que puede costarle a las familias las próxima subidas de tipos. Por un lado, se ha puesto en lo peor calculando el coste adicional que supondría una subida de tipos al nivel máximo alcanzado desde que existe la Unión Europea, un 6,39%, para una hipoteca media de 138.723 euros, a un plazo de 26 años y un tipo efectivo del 3,87%. El resultado es que las hipotecas constituidas este mismo año se verían incrementadas en casi 2.500 euros al año. Por el lado contrario, si los tipos bajaran al mínimo conocido en la UE (2,014%), la rebaja anual no llegaría a los mil euros.

Lo cierto es que los últimos datos facilitados por el Banco deEspaña indican que, durante el último trimestre de este año, el imparable incremento del precio de la vivienda ha llevado a las familias españolas a realizar el esfuerzo financiero más alto de los últimos diez años para comprar un piso.

Las familias de nuestro pais han destinado una media del 42,1% de su renta bruta anual disponible para adquirir una vivienda, pero es que hace tan sólo un año ese esfuerzo se situaba en el 36%. No obstante, ese porcentaje baja hasta el 29,5 % si se tiene en cuenta las desgravaciones fiscales por la compra de vivienda.

Las cifras vienen a dar una vez más la razón al Banco de España, que llev haciendo constantes llamadas a la prudencia por el elevado endeudamiento de las familias.

De hecho, los bancos han empezado a tomar nota en cierto modo, porque la pasada semana el Banco de España dab a conocer una encuesta sobre los créditos a los hogares, en los que se comprobaba el endurecimiento de las entidades financieras a la hora de conceder préstamos hipotecarios.

Sin embargo, para compensar, han rebajado los criterios preestablecidos para la concesión de créditos al consumo. Así, la morosidad sigue siendo muy baja en lo relativo a hipotecas y está creciendo en préstamos al consumo.

Para evitar posibles descalabros de las economías familiares, el Gobierno ha puesto en marcha una nueva ley hipotecaria que amortigüe las subidas de los tipos de interés. Así la nueva norma tiene previsto que se pueda realizar la renegociación de las condiciones establecidas en la constitución de las hipotecas con un importante ahorro de costes respecto a la ley actual.

De este modo, se podrán alargar o disminuir los plazos fijados en un principio, pasar de tipos de interés fijos a variables o fijos discontinuos, entre otras cosas, sin que sea necesario constituir una nueva hipoteca y, por tanto, tener que pagar a la entidad financiera las habituales comisiones por constitución y cancelación del crédito.

Asesoría (fiscal-laboral-contable) :: Noticias breves.

LOS HOGARES ESPAÑOLES DEBEN YA POR SUS PISOS CASI 539.000 MILLONES.

La Verdad 19/10/06
La deuda hipotecaria de las familias españolas ascendía en agosto a 538.974 millones, según explicó ayer el Banco de España.
La cifra, que supone un nuevo récord histórico, revela sin embargo un ligero cambio en la tendencia del mercado, pues es ´solo un 22,5% superior a la del mismo mes del pasado año, el menor repunte desde 2003. Esta desaceleración corre paralela a la de los precios de la vivienda, cuyo comportamiento hasta septiembre se conocerá este jueves y que, si siguen la línea mostrada hasta ahora, habrán aumentado por debajo del 10% interanual.

ABOGADOS Y PROCURADORES CON POSGRADO OBLIGATORIO.

Cinco Días 20/10/06
Los estudiantes que acaben la carrera de Derecho dentro de cinco años no podrán, como sus compañeros de promociones anteriores, acudir a un colegio de abogados, pagar las tasas correspaondientes y colgar de la pared su título de letrado para ponerse a ejercer inmediatamente. El pleno del Senado aprobó por práctica unanimidad (200 votos a favor, uno en contra y una abstención) el proyecto de ley sobre el acceso a las profesiones de abogado y procurador. Puesto que el texto es idéntico al remitido por el Congreso (las enmiendas que se presentaron o se han retirado o se han rechazado) sólo está pendiente el trámite de su publicación en el BOE.

LA AEAT PODRÁ BLOQUEAR DIRECTAMENTE LOS BIENES DEL PROPIETARIO DE LA SOCIEDAD.

Viex 20/10/06
La futura Ley de Prevención del Fraude Fiscal permitrá a la Agencia Española de Administración Tributaria (AEAT) tomar, sin permiso judicial, medidas cautelares contra los propietarios últimos de sociedades con deudas fiscales. La iniciativa permitirá a la Agencia evitar a los testaferros y evitar tener que pedir autorización judicial para actuar contra el propietario. De esta manera se actuará más rápidamente contra el presunto infractor evitando que ésste tenga tiempo para vaciar patrimonialmente la sociedad defraudadora y desaparecer. no obstante, el Ministerio ha señalado que actuará con cautela a la hora de aplicar esta medida ya que se ha de tener en cuenta la presunción de inocencia del contribuyente. La Ley, aprobada recientemente por el Senado, entrará en vigor próximamente.

LOS PRODUCTOS DEJARÁN DE VENDERSE POR SU RENTABILIDAD FISCAL.

El Diario de Aragón 22/10/2006.
Con el nuevo impuesto sobre la renta (IRPF), la fiscalidad perderá protagonismo a partir de enero en favor de la rentabilidad. Es decir, el rendimiento financiero que obtiene el ahorrador. Las entidades financieras han entendido el mensaje. “El verdadero valor del producto debe darlo el producto mismo, no su tipo de tributación”, explican fuentes del sector financiero. En resumen, todo ello significa que cobrará mayor protagonismo una buena gestión en busca de rentabilidad para el inversor.

Los cálculos en los que el rendimiento se determina conjugando la fiscalidad perderán relevancia. Todas la rentas procedentes del ahorro, desde los intereses bancarios hasta la plusvalías, pagarán un tipo fijo del 18%, con independencia del periodo de tiempo en el que se hayan generado.

Según la reforma del IRPF, aprobada ya en el Senado, con los cambios “se evita que las diferencias en la presión fiscal que soportan los diferentes instrumentos distorsionen la realidad financiera del ahorro, como la denominada rentabilidad financiero-fiscal”.

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