Revistas Jenasa

Revista Nº 20 Enero 2005

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Nº 20 Ene. 05

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Mª José Pérez Cejuela. Directora de Madrid Excelente, durante el II Congreso de Calidad y Excelencia, junto a Esther y José Luis de Grupo Jenasa.

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Juan Carlos Rodriguez Gerente de Reciplac e Isable Sancho de Grupo Jenasa.

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Eduardo Martín Director de ARTA-ÑAM y Jesús Navarro Director de Grupo Jenasa

Editorial :: Antes muertos que sencillos…..

jesus-120Llevamos 25 años gestando un futuro, creciendo internamente, en familia. Consolidando un cuerpo al que todos y cada uno de nosotros le hemos aportado algo y que os presento a la luz con sus propios genes: Calidad, Excelencia, experiencia, infraestructura, equipamiento, una cartera de clientes consolidada y muy importante y, sobre todo, el equipo humano: sin él el niño nunca hubiera nacido, sin él Grupo Jenasa no existiría y sin él el futuro no tendría el mismo sentido.

Este cuerpo se nos presenta ya formado, con sus miembros consolidados. Tiene su departamento de administración de fincas, de laboral, de fiscal y contabilidad, de calidad, de atención al cliente, mercantil, jurídico, gestoría administrativa, comercial y marketing y publicidad. Como veis cada miembro es distinto pero todos forman el cuerpo y todos son necesarios.

Y sin embargo, nuestro espíritu innovador nos obliga a más, este niño no se va a conformar con sacar nota en selectividad. Va a buscar no solo el saber, con los conocimientos no se va a conformar. Nuestro niño nace para trabajar, nace con espíritu de creatividad, nace para guiar a sus clientes, para acompañarles en la consecución de sus éxitos, para dirigirles y para asesorarles. Por todo ello, todavía necesitamos más. Necesitamos entrelazar nuestros miembros con el mundo de la consultoría empresarial: implantación de sistemas de calidad, prevención de riesgos laborales, propiedad industrial, formación, redes informáticas, seguros, protección de datos, protocolos familiares y sucesión de empresas, asesoramiento financiero, auditorias y software empresarial. Y para ello, este niño ya nace asociado, como si de un hermano se tratara, formando parte de una familia: la Asociación de Consultores y Asesores Independientes – CIBEL – con la que esperamos compartir camino y éxitos durante toda nuestra mayoría de edad.

Pero este niño no se conformará con lo tradicional, hacer una carrera y a trabajar. No, busca un reto mayor. Iniciar un camino nuevo en la Administración de Fincas, se ha incorporado a una Agrupación de Administradores de Fincas en toda la Comunidad de Madrid cuya finalidad es llevar a cabo una colaboración profesional entre una serie de Administradores independientes compartiendo trabajo, proyectos y clientes. Hoy en día nos hemos incorporado quince administradores, la idea es de formar un grupo fuerte en cuanto a administradores y administrados que permita posicionarse en el mercado con fuerza, tanto ante proveedores como ante organismos públicos y privados.

Por último, tenemos otra asignatura pendiente que debemos aprobar. La apertura al mercado internacional. Hemos iniciado contactos con profesionales que ejercen su actividad en Alemania e Inglaterra, Méjico y Portugal. Esta asignatura, ya obligatoria, se convierte en uno de nuestros objetivos de calidad.

Feliz año 2005

Jesús Navarro Sánchez
DIRECTOR GERENTE

Noticias del Grupo :: II Congreso de Excelencia y Calidad de la CAM

 

José Luis Esteban, responsable de calidad de GRUPO JENASA y Jesús Navarro Sánchez, Director de GRUPO JENASA, en la celebración del II Congreso de la Calidad y la Excelencia.

José Luis Esteban, responsable de calidad de GRUPO JENASA y Jesús Navarro Sánchez, Director de GRUPO JENASA, en la celebración del II Congreso de la Calidad y la Excelencia.

 

La Comunidad de Madrid ha realizado una apuesta por la calidad y la excelencia como señas de identidad asociadas a las actividades que en ella se desarrollan. Consciente de que esta declaración de intenciones no basta para conseguirlo, el Gobierno regional está realizando un esfuerzo permanente por extender esta inquietud de mejora entre todos los agentes económicos y sociales.Para ello el pasado 3 de noviembre se celebró el II Congreso de Excelencia y Calidad de la Comunidad de Madrid, como una nueva muestra del compromiso del Gobierno regional de Madrid con la calidad y la excelencia. Bajo el lema “La excelencia avanza”, este congreso pretendió reflejar que la excelencia y la calidad no son patrimonio de la gestión de las diferentes empresas u organizaciones, sino que se trata de conceptos que deben ser entendidos como una filosofía de vida, una forma de ser y de hacer que debe introducirse en todos los aspectos de nuestra vida cotidiana.La excelencia no es un objetivo, es una apuesta, un estilo de dirección, una cultura. A la excelencia se llega escuchando al entorno. Es mas importante el llegar al momento de conseguir el premio, que el premio en si.La excelencia es una tendencia que se ha de ir midiendo poco a poco, es una apuesta.El Vicepresidente Segundo Consejero de Justicia e Interior de la Comunidad de Madrid D. Alfredo Prada, presentó el II CONGRESO DE EXCELENCIA Y CALIDAD DE LA COMUNIDAD DE MADRID, promovido por la empresa pública Madrid Excelente en el Centro de Convenciones Norte de Ifema y que fue presidido por la Presidenta de la Comunidad de Madrid, Dª.Esperanza Aguirre.
La excelencia, sin duda, está cada vez más presente en los comportamientos de las personas y de las organizaciones y este II CONGRESO DE EXCELENCIA Y CALIDAD DE LA COMUNIDAD DE MADRID quiere ser una muestra de ello, por lo que se ha intentado reunir el mayor número de temas de interés, repartidos en las doce Mesas Paralelas.

En este sentido, cabe señalar que los organizadores pretenden ser innovadores también en la temática a tratar, abordando asuntos que hasta ahora no han sido propios de este tipo de encuentros. Entre ellos podemos destacar los siguientes: “Turismo, Cultura y Moda, diferenciación a través de la calidad”; “Deporte y Calidad: el papel de la empresa y la administración”; “Liderazgo en la Educación ante las nuevas exigencias sociales”; “Regiones abiertas a la excelencia” o “Desarrollo sostenible en el sector de la construcción”.

Precisamente, y con relación a los ponentes, este Congreso cuenta con casi 80 ponentes, todos con impecables trayectorias profesionales, muchos de ellos muy conocidos por el gran público. Entre ellos cabe destacar a D. Iñaki Urdangarín, que asistió como ponente de la Mesa 9 en su calidad de Vicepresidente Primero del Comité Olímpico Español; el empresario y diseñador Jesús del Pozo; o Juan Antonio Corbalán, Medallista Olímpico.

 

 

 

Esperanza Aguirre, Presidenta de la Comunidad de Madrid en el acto de inauguración de este II Congreso

Esperanza Aguirre, Presidenta de la Comunidad de Madrid en el acto de inauguración de este II Congreso

 

 

Original fuente de chocolate en la comida organizada para los invitados

Original fuente de chocolate en la comida organizada para los invitados

 

 

José Luis Esteban, responsable de calidad de Grupo Jenasa, junto a Laura Sanz Barcenilla, responsable de prensa de Madrid Excelente

José Luis Esteban, responsable de calidad de Grupo Jenasa, junto a Laura Sanz Barcenilla, responsable de prensa de Madrid Excelente

 

 

Al margen de las importantes personalidades del mundo de la empresa, la sociedad, la cultura, el deporte, la universidad, la investigación, etc, que participaron en este foro, es importante señalar el amplio apoyo institucional con el que cuenta y que el Comité de Honor estuvo presidido por S.M. El Rey Don Juan Carlos.

Esta Jornada sirvió también como marco para la entrega de los “Reconocimientos a la Calidad en Madrid”, que Madrid Excelente concede en su tercera edición a aquellas personas, empresas y organizaciones, que además de manifestar su apuesta con la calidad y de realizar un constante esfuerzo de superación, han demostrado su compromiso y su implicación con la sociedad madrileña.

También se destacó que con Madrid Excelente se ha dado cuerpo a la seña de identidad de esta Región, que sin duda alguna es la calidad, la búsqueda de la excelencia. A través de las organizaciones certificadas, entre las que se encuentra JENASA, se muestra esa imagen de la realidad empresarial de esta Comunidad. Todas ellas están apostando por la calidad y demostrando que ésta no es patrimonio exclusivo de las grandes empresas. El empresariado madrileño entiende cada vez más que la calidad es una filosofía de trabajo, una forma determinada de hacer las cosas que tiene que ver con la mejora continua, con el compromiso social de una organización, con la innovación, con la incorporación de las nuevas tecnologías, etc. y precisamente este carácter está presente en la actividad de la Comunidad de Madrid”.

La marca de garantía “Madrid Excelente”, con más de 140 organizaciones, entre las que se encuentra JENASA, diferencia con su sello a las mejores empresas de la región que han apostado por la mejora continua, la innovación y el compromiso social, en definitiva, por la excelencia empresarial, con independencia de su tamaño o del sector al que pertenezcan.

GRUPO JENASA es más rentable desde la aplicación práctica de la filosofía de la Excelencia.

Opinión :: Implantación de sistemas indicadores de calidad

La norma UNE-EN ISO 9001:2000 incluye entre sus requisitos la necesidad de implantar procesos de seguimiento y análisis con el fin de mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad. En este entorno, los indicadores y cuadros de mando se convierten en una herramienta estratégica que permiten un control de la satisfacción del cliente, del producto y de los procesos del sistema.

Un Sistema de Indicadores de Calidad es un reflejo del nivel de madurez de la organización, ya que la calidad de los indicadores es muy importante para la gestión y para la toma de decisiones, ya que la calidad de las decisiones está directamente relacionada con la calidad de la información utilizada.

De acuerdo con la Norma UNE-EN ISO 9001:2000 la organización debe planificar e implementar los procesos de seguimiento, medición, análisis y mejora necesarios para demostrar la conformidad del producto, asegurarse de la conformidad de los procesos y mejorar continuamente la eficacia del Sistema de gestión de la calidad.
Los indicadores son instrumentos que vienen a facilitar la toma de decisiones, ya que proporcionan una información relevante sobre la situación y evolución de una organización.

Con relación a la norma UNE-EN ISO 9001:2000 los indicadores permiten un seguimiento de la eficacia del sistema de gestión de la calidad, de la satisfacción del cliente, de las auditorias internas, del producto y de los procesos. Por ello existe una relación directa entre los indicadores y cuadros de mando y el requisito 8 de la Norma UNE EN ISO 9001:2000 relativo a medición, análisis y mejora.

Entre las actividades de la dirección de una Organización se incluye la gestión de sus procesos. La dinámica de esta gestión consiste por una parte en determinar y desarrollar objetivos, según una estrategia de mejora continua previamente definida, y por otra, efectuar los ajustes necesarios para alcanzar esos objetivos.

Las características que identifican a los objetivos de un sistema de gestión son las siguientes:

a) Ser medibles
b) Ser alcanzables, para que se puedan lograr con
flexibilidad.
c) Estar coordinados.
d) Ser desafiantes y comprometedores.
e) Involucrar al personal.
f) Poder desarrollarse en planes de actuación.

Los indicadores tiene por objeto proporcionar información sobre los parámetros ligados a las actividades o los procesos implantados. Las características que definen a los indicadores de un sistema de gestión son las siguientes:

a) Simbolizan una actividad importante o critica. Son ejemplos de indicadores, % mensual de reclamaciones recibidas, productividad mensual, Facturación mensual …etc.

b) Tienen relación lo más directa posible sobre el concepto valorado con objeto de ser fieles y representativos del criterio a medir.

c) Lo resultados de los indicadores son cuantificables, y sus valores se expresan normalmente a través de un dato numérico o de un valor de clasificación.

d) El beneficio que se obtiene del uso del indicador supera la inversión de capturar y tratar los datos necesarios para su desarrollo

e) Son comparables en el tiempo y por tanto pueden representar la evolución del concepto valorado.

f) Ser fiables, es decir proporcionen confianza a los usuarios sobre la validez de las sucesivas medidas.

g) Ser fáciles de establecer, mantener y utilizar.

h) Ser compatibles con los otros indicadores del sistema implantados y por tanto permitir la comparación y el análisis.

Los indicadores y los cuadros de mando son herramientas indispensables para dirigir una organización, un equipo o un proceso y alcanzar los objetivos previstos. Además pueden utilizarse para dirigir un sistema de gestión de la calidad.

Selección de indicadores

Los recursos de toda Organización son limitados y por ello sólo se deben desarrollar aquellos indicadores que son “rentables” para la Organización, es decir aquellos para los cuales, la importancia de la información que simbolizan, justifiquen el esfuerzo necesario para su obtención.

Denominación del indicador

A la hora de desarrollar los indicadores, hay que considerar que aporten valor y que no sean redundantes.

Especificación del Indicador y Fuentes de Información

El indicador puede ser por ejemplo un:

- Recuento.
- Grado de medida o estimación sobre una escala de
valor.
- Porcentaje
- Ratio,
- Nota estimada en función de una tabla de datos.
- Etc.

El indicador debe ser especificado de forma que no pueda generar malas interpretaciones.

Forma de Representación

Muchas veces es conveniente representar la evolución del objetivo en un gráfico que muestre expresivamente al personal involucrado los resultados alcanzados.

Definición de responsabilidades

Conviene definir las responsabilidades para:

- La recogida de la información. Seleccionar a los responsables de la recogida de la información de entre las personas implicadas en los procesos medidos.

- El análisis y la explotación de los indicadores o cuadros de mando.

- La comunicación de los resultados a los responsables y personas autorizadas.

Definición de Umbrales y de objetivos

Con objeto de facilitar el uso de los indicadores ligados a la gestión y al control, es muy común la representación de los objetivos a alcanzar, o los umbrales a considerar junto a los indicadores relacionados.

En este sentido los objetivos a conseguir pueden llevar a definir umbrales para ciertos indicadores como por ejemplo :

. Mínimo y/o máximo a respetar sin modificar el proceso.
. Valor a conseguir.
. Consecución sucesiva de valores en el tiempo.

En referencia a la verificación de la aplicación de los indicadores se puede asociar la siguiente frase:

“En Dios confiamos…el resto que traiga datos”

Opinión :: Cuadros de Mando

Un cuadro de mando es una herramienta de gestión que facilita la toma de decisiones, y que recoge un conjunto coherente de indicadores que proporcionan a la alta dirección y a las funciones responsables una visión comprensible del negocio o de su área de responsabilidad. La información aportada por el cuadro de mando, permite enfocar y alinear los equipos directivos, las unidades de negocio, los recursos y los procesos con las estrategias de la organización.

La finalidad de un cuadro de mando es la de evidenciar la necesidad de tomar acciones para alcanzar los objetivos previstos y mejorar los procesos. Como herramienta de gestión, un cuadro de mando debe poner en evidencia aquellos parámetros de la organización que no se ajustan a los límites establecidos por la organización y advertir sobre aquellos otros que se mueven en niveles de tolerancia de riesgo. Debe también ser útil para asignar responsabilidades y facilitar la comunicación entre los distintos niveles directivos permitiendo mejorar los resultados.

Por ello se pueden considerar los siguientes aspectos:

- Presentar sólo aquella información que resulte imprescindible, de una forma sencilla, resumida y eficaz para la toma de decisiones.

- Destacar lo relevante para una organización, poniendo en evidencia aquellos parámetros que no evolucionan como estaba prevista ya que se trata de una herramienta de gestión.

- Simplificar su representación mediante la utilización de gráficos, tablas, curvas, cuadros de datos, etc. El juego de colores puede utilizarse para evidenciar cambios de estado, tendencias y situación respecto a un umbral.

- Uniformidad en su elaboración para facilitar las tareas de contrastar resultados entre los distintos departamentos y sus áreas.

La implantación del sistema de indicadores y cuadros de mando, requiere no solo la correcta especificación de los indicadores, sino también involucrar a las personas afectadas en su implantación. Para este segundo aspecto, deben considerarse adecuadamente los criterios aquí descritos sobre formación, comunicación, información y motivación.

Comunicación y motivación

La comunicación tiene como objetivo sensibilizar al personal de la organización sobre los indicadores y cuadros de mando e inducirles a su participación.

La comunicación permite mantener la motivación de los participantes en el sistema ya que cada uno puede comprender la utilidad de su participación y apreciar el impacto de su esfuerzo, reduciendo la efectividad de su implantación. Por lo tanto se trata de:

- Explicar que la puesta en funcionamiento de indicadores trata de obtener unos valores coherentes en el progreso de una actividad de la organización y no tienen por objeto sancionar.
- Informar al personal sobre los resultados obtenidos y sobre la evolución de los indicadores.
- Procurar que los indicadores sean comprensibles para todo el personal involucrado.

La comunicación periódica a las personas del resultado de su trabajo, sirve para mejorar los resultados de la actividad evaluada. La visualización de resultados a través de los indicadores puede suponer una motivación y puede ayudar a producir un cambio de cultura en las personas de la organización.

Antes de comunicar los resultados de los indicadores, es muy importante conocer el grado de confidencialidad de la información que se pretende difundir, con objeto de establecer un plan de comunicación coherente con el nivel de divulgación que se pretende obtener.

Los indicadores han de ser validados, es decir, se ha de comprobar que éstos son útiles y rentables y para ello se debe comparar la utilidad de los resultados alcanzados y su coste de obtención, con los objetivos inicialmente previstos y para los cuales se habían desarrollado dichos indicadores.

Durante la validación se pueden valorar los diferentes aspectos que se consideran en esta norma. A continuación se incluye un ejemplo de preguntas que puede utilizar el Responsable durante la validación:

¿es útil el indicador ?
¿sirve el indicador para tomar decisiones ?
¿simboliza y representa claramente el concepto que se desea conocer?
¿ es compatible el indicador con el resto de indicadores de forma que permite contrastar los resultados ?
¿ compensa la utilidad que genera con el costo de recogida de información y desarrollo del indicador ?
¿ está suficientemente definido de tal forma que el resultado puede ser comparable en el tiempo sin dudas sobre la fiabilidad de los datos ?
¿es clara la representación gráfica utilizada ?
¿es redundante con otros indicadores ya existentes ?
¿es adecuada la periodicidad establecida ?
¿existe una forma de obtener la información más sencilla ?
¿se aprovechan adecuadamente los medios informáticos para optimizar el proceso de obtención del indicador ?
¿se ha definido el nivel de divulgación y de confidencialidad que requiere el indicador ?
¿se comunica el indicador a las personas involucradas en el área, actividad o proceso ?

La lectura de los indicadores y del cuadro de mando permite visualizar la diferencia entre los resultados deseados y los resultados reales, así como la evolución de un proceso según sus objetivos , por ello facilita la toma de decisiones y permite identificar las áreas de mejora.

A la vista de los resultados, el responsable del área, actividad o proceso puede proponer a las personas autorizadas de la organización, las acciones a emprender para corregir la tendencia detectada a través del indicador y llevarla hacia el objetivo.

Las acciones de mejoras definidas pueden gestionarse de la misma manera que el resto de acciones emprendidas en el sistema de gestión de la organización ( acciones correctivas, preventivas, etc.)

Cuando se demuestre que uno o varios indicadores ya no son útiles, o no son objeto de seguimiento, es importante conocer la causa y cuestionar su mantenimiento.

Según los resultados de las evaluaciones periódicas, se deben mantener, modificar o suprimir los indicadores existentes, o crearse nuevos indicadores y cuadros de mando actualizados y fomentar la mejora continua de la organización.

Asesoría (fiscal-laboral-contable) :: Ahorro fiscal:planes de pensiones y de previsión asegurados

La actual normativa del IRPF no permite grandes maniobras que se deriven en un ahorro fiscal, vamos a tratar aquellas fórmulas que permiten dicho ahorro.

Planes de pensiones y planes de previsión asegurados

Tanto los Planes de Pensiones como los Planes de Previsión Asegurados tienen el mismo tratamiento fiscal, ambos reducen la base imponible, la única diferencia entre ellos es que en los Planes de Previsión Asegurados se asegura una rentabilidad mínima y en los Planes de Pensiones eso está prohibido por Ley.
Los límites de aportación máxima con derecho a reducción, para el año 2004 son los siguientes:

a) 8.000 euros anuales con carácter general de las cantidades abonadas por los partícipes.
b) Cuando los partícipes tengan más de 52 años el límite se verá incrementado en 1.250 euros por cada año de más, hasta llegar a los 65 años que el límite será de 24.250 euros.

c) Para los cónyuges que no trabajen o que sus rendimientos sean inferiores a 8.000 euros se podrá hacer una aportación de 2.000 euros, que será una reducción del cónyuge que hace la aportación.
d) Idéntico límite se aplicará para el partícipe en la contribuciones realizadas por los promotores.

Todo lo indicado anteriormente es referente a la reducción en la Base Imponible del IRPF cuando se realizan las aportaciones, pero cuando se recibe las prestaciones de los Planes de Pensiones y Planes de Precisión Asegurados se incluyen como rendimiento de trabajo.

Cuando tengamos que rescatar las cantidades aportadas podemos optar por:

a) Un pago único, es decir recibir la percepción de una sola vez , se practicará una reducción del 40 por 100 de las cantidades recibidas, siempre que hayan transcurrido más de dos años desde la primera aportación.

b) Forma mixta, es decir cobrar una cantidad en un solo pago y el resto en mensualidades, por ejemplo, de esta forma se reducirá el 40 por 100 en el cobro único y el cobro de las mensualidades no se aplicará reducción.

c) De forma periódica o temporales toda la cantidad que se reciba tendrán consideración de rendimiento de trabajo (igual que todas las anteriormente indicadas) sin ningún tipo de reducción.

En los Planes de Pensiones y PPA constituidos a favor de personas con minusvalía igual o superior al 65 % cuando se recibe la prestación en forma de capital se tendrá una reducción del 40 % si el plan ha tenido una duración no superior a un año y del 50 % si la duración a sido superior.
Y si se recibe como renta la reducción será 2 veces el salario mínimo interprofesional.

Asesoría (fiscal-laboral-contable) :: Cuenta ahorro vivienda y adquisición de vivienda habitua

La cuenta ahorro vivienda es un importante ahorro fiscal, se puede deducir anualmente el 15 por 100 de las cantidades , siempre que se depositen en Entidades de Crédito, en cuentas separadas de cualquier otro tipo de imposición, y siempre que los saldos de las mismas se destinen exclusivamente a la primera adquisición o rehabilitación de la vivienda habitual del contribuyente.

Las cantidades depositadas en dichas cuentas habrán de destinarse en el plazo máximo de cuatro años desde la apertura de la cuenta, a la adquisición o rehabilitación de la vivienda habitual. No obstante, este plazo será de cinco años para quienes hubieran abierto la cuenta vivienda con anterioridad al 1 de enero de 1999.

El importe máximo de deducción, sobre los que se aplica el porcentaje del 15 por ciento, es de 9.015,18 euros.

Una vez que hemos adquirido la vivienda habitual, seguimos teniendo ventajas fiscales siendo:

a) El importe de las cantidades entregadas en la adquisición o rehabilitación de vivienda habitual se aplica un 15 % de deducción, sobre un importe máximo de 9.015,18 euros. En esta cantidad se incluye todo lo pagado, notaría, registro, gastos, etc.
b) Cuando se financia con capital ajeno (préstamo hipotecario) los porcentajes de deducción son mayores,
2 primeros años: 25 % hasta 4.507,59 euros
15 % hasta 4.507,59 euros
Resto: 20 % hasta 4.507,59 euros
15 % hasta 4.507,59 euros

Para aplicar estos porcentajes se debe cumplir que:

1) Se financie al menos el 50 % del valor de adquisición.
2) Durante los tres primeros años no se amortice más del 40 %.
3) Sólo se aplicará para la adquisición y rehabilitación de vivienda habitual.
4) No se aplicará en la construcción o ampliación.

Asesoría (fiscal-laboral-contable) :: Transmisión de inmuebles: donación o sucesión hereditaria

La transmisión de inmuebles requiere de una adecuada planificación fiscal al objeto de minimizar la carga fiscal que supone. Se analizarán las 2 formas básicas de llevar a cabo dicha transmisión: por vía de una donación o mediante la sucesión hereditaria, comparándose entre ambas fórmula sus ventajas e inconvenientes.

TRANSMISIÓN DEL INMUEBLE A TRAVÉS DE DONACIÓN

La fiscalidad de la transmisión de un inmueble a titulo gratuito “inter vivos” -donación- puede tener repercusiones fiscales, tanto para quien realiza la entrega a título gratuito ( donante), como para quien recibe dicho inmueble (donatario). Dicha operación puede suponer la aplicación de 3 tributos diferentes: IRPF en el caso de donante, y en el caso de donatario el Impuesto sobre Sucesiones y Donaciones (ISD), así como el Impuesto sobre él incremente del Valor de los Terrenos de Naturaleza Urbana (IIVTNU)

Fiscalidad del donante: Con carácter general, están sometidas al IRPF las transmisiones de bienes y derechos, aunque sean a título gratuito, efectuadas por personal física. Así, en principio una persona física que transmita un inmueble mediante donación, deberá tributar en el IRPF por la diferencia entre el valor del bien a efectos del ISD. (valor real) menos el coste de adquisición. El tipo de gravamen dependerá de la antigüedad del inmueble donado. Si dicha antigüedad supera el año, se aplicará el tipo fijo del 15 %; en caso contrario, se adicionará a la parte general de la base imponible con el resto de rentas que haya percibido el donante en el ejercicio. No obstante, esta regla general, tiene determinadas particularidades que eventualmente pudiera suponer en una ausencia de gravamen efectiva. Así, cabe considerar los siguiente extremos:

-Está exenta de IRPF la transmisión por mayores de 65 años de su vivienda habitual.

-También están exentos los inmuebles no afectos a actividades económicas que hayan sido adquiridos antes de 31 de diciembre de 1986. Si se adquirió con posterioridad a dicha fecha, la ganancia de patrimonio se reducirá en un 11,11% anual por cada año de antigüedad anterior a 31 de diciembre de 1994.

Para planificar adecuadamente la posibilidad de transmitir un inmueble a través de una donación deberán considerarse las excepciones anteriores, toda vez que en caso contrario se producirá un gravamen en sede del donante.

Fiscalidad del donatario:

En primer lugar, se aplica el tributo -ISD- que grava la adquisición gratuita. La base imponible del impuesto queda limitada al valor neto de lo adquirido ( valor real menos cargas y deudas inherentes al bien que resulten deducibles). En relación con la determinación del valor real de los bienes inmuebles, cabe señalar que en la práctica las Comunidades Autónomas utilizan como criterio de valoración los valores catastrales de los inmuebles corregidos por unos porcentajes en función del municipio en el que se hallen ubicados.

En el ISD la cuota tributaria se aplica sobre la base imponible determinada conforme a lo expuesto anteriormente, sin que sea posible efectuar las reducciones previstas por edad o parentesco establecidas para el caso de adquisiciones por causa de muerte y en los contratos de seguro sobre vida. Ello es así, ya que en el caso de adquisición mediante donación se grava únicamente el bien o derecho recibido, mientras que en el caso de adquisición por causa de muerte la base imponible está formada pro el total de los bienes y derechos que se reciben por cada heredero o legatario.

Adicionalmente, para planificar adecuadamente la posible donación de un inmueble debe considerarse la regulación relativa a la acumulación de donaciones. Así, la normativa del ISD establece que deberán acumularse, a efectos de calcular el tipo impositivo, las donaciones otorgadas a favor de un mismo donatario, dentro del plazo de 3 años a contar desde la fecha de cada una. Dicha norma antielusión pretende evitar el fraccionamiento del impuesto del impuesto mediante la realización de diversas donaciones en el tiempo. Por ultimo, cabe señalar que los tipos impositivos del ISD oscilan desde el 7,65% para una base imponible desde 7.993, 46 euros hasta el 34% para una base imponible a partir de 797.555,08 euros.

En cuanto al IIVTNU (comúnmente denominado “plusvalía municipal”), el pago del tributo será a cargo del donatario por tratarse de una transmisión a título lucrativo. La base imponible relativa al incremento de valor del terreno sobre el que se ubica el bien inmueble se determina a través de un porcentaje anual de incremento sobre el valor catastral del citado terreno en el momento de su transmisión gratuita. Dicho porcentaje, desde el 1 de enero de 2003 varía entre el 3,7 % anual ( de 1 a 5 años) hasta el 3% para terrenos a partir de 20 años. En cuanto al tipo de gravamen, se fija por los Ayuntamientos, sin que pueda exceder del 30%.

TRANSMISIÓN DEL INMUEBLE MEDIANTE SUCESIÓN HEREDITARIA

Siguiendo el mismo esquema que el planteado para la tributación de la donación, a continuación se analizan las implicaciones fiscales de la transmisión de un inmueble vía hereditaria( “mortis causa”):

Fiscalidad del transmitente: La normativa del IRPF establece específicamente que no existirá ganancia o pérdida patrimonial en las transmisiones lucrativas por causa de muerte. Por tanto, y a diferencia de la donación, no existirá gravamen en sede de la persona física con ocasión de su fallecimiento en relación con los bienes que se transmiten a los herederos o legatarios.

Fiscalidad del heredero o legatario: al igual que en el supuesto de la donación, al beneficiario le resultan de aplicación, el ISD y el IIVTNU.

Respecto del ISD, cabe señalar que con carácter general se encuentra gravada la adquisición de inmuebles por vía hereditaria, determinándose su valoración con las mismas reglas a lo señalado en el caso de donación. La diferencia estriba en que la determinación de la base imponible resulta mediante la adición de todos los bienes que reciba como consecuencia de la herencia, menos las cargas y gravámenes y las deudas deducibles. Ello provocará, si recibe otros bienes adicionalmente, la aplicación de un tipo impositivo superior. En contrapartida, y a diferencia de la adquisición lucrativa mediante donación, podrá aplicar las reducciones de carácter personal vigentes en el ISD.

No obstante lo anterior, existe en la normativa del ISD una reducción especifica para el caso de la transmisión por herencia o legado de la vivienda habitual del causante a favor del cónyuge, ascendientes, descendientes o pariente colateral mayor de 65 años que hubiese convivido con él durante los dos años anteriores. Dicha reducción alcanza al 95 % del valor de la vivienda a efectos del ISD, con un límite máximo cuantitativo de reducción que asciende a 122.606,47 euros, siempre que además se mantenga dicha adquisición por parte del adquirente en los 10 años siguientes al fallecimiento del causante, excepto que a su vez falleciese el adquiriente dentro de dicho plazo.

En cuanto al IIVTNU, el obligado al pago del tributo es el adquiriente en su condición de heredero o legatario sobre el bien inmueble. La forma de determinar la base imponible, así como los tipos impositivos resulta idéntica en ambos casos (transmisión a través de donación o por causa de muerte). Sin embargo en el artículo 108 del Real Decreto Legislativo 2/2004 por el que se aprueba el texto Refundido de la Ley Reguladora de las Haciendas Locales, se establece que las ordenanzas fiscales de los ayuntamientos podrán regular una bonificación de hasta el 95% de la cuota íntegra en el caso de transmisiones lucrativas exclusivamente por causa de muerte a favor de los descendientes y adoptados, los cónyuges y los ascendientes y adoptantes. Por tanto, dicha bonificación dependerá de la voluntad de los respectivos ayuntamientos siempre que se encuentre contemplado en sus ordenanzas fiscales reguladoras de dicho tributo.

CONCLUSIONES

En función del régimen fiscal expuesto a las donaciones y transmisiones por vía hereditaria de bienes inmuebles, dependerá de diversas circunstancias específicas la determinación de la opción que resulta fiscalmente más ventajosa. Así, cabría efectuar las siguientes consideraciones:

1.En principio parece más ventajosa la transmisión de inmuebles por vía hereditaria, especialmente sí sé tarta de la vivienda habitual. Ello es debido a la ausencia de tributación el IRPF y las reducciones aplicables en el ISD. Así mismo, en el IIVTNU los Ayuntamientos pueden establecer bonificaciones en las transmisiones hereditarias de la vivienda habitual.

2. cuando se trata de transmisión de inmuebles que no tengan al carácter de vivienda habitual, deberá analizarse específicamente la carga fiscal total. Así:

-Si el inmueble genera una plusvalía reducida o bien tiene una antigüedad anterior al 1986, el coste fiscal en el IRPF será mínimo o inexistente. Así mismo deberá considerarse la tributación el ISD del adquiriente entre una donación o herencia dependiendo si puede recibir otros bienes vía transmisión hereditaria.

-Por el contrario, si la plusvalía del inmueble es elevada y no existe antigüedad suficiente para reducirla, deberá compararse al mayor coste existente en el IRPF en el caso de donación, en relación al coste fiscal en el ISD entre donación y transmisión hereditaria si, en el caso de esta segunda opción, se fueran a percibir otros bienes adicionales.

Asesoría (fiscal-laboral-contable) :: Medidas contra el fraude inmobiliario

Entre las medidas incluidas en el borrador del plan de prevención contra el fraude, presentado ayer por Hacienda, figura la obligación de suministrar una mayor información en las operaciones inmobiliarias. Esto se fundamenta mediante varias medidas. Por un lado, cuando se produzca una compraventa, el fisco obligará a que en la escritura pública que se firme ante notario se consigne “el medio de pago utilizado” y la cantidad. Hasta ahora, Hacienda puede seguir fácilmente la pista sobre cheques, talones o facturas, pero tiene grandes dificultades si el pago se hace en metálico.

Por otro lado, el plan establece que se registren también los contratos privados de compraventa, previos a la escrituración. El requerimiento de los contratos privados se efectúa para dificultar que se escrituren las operaciones por una valor inferior al real en los casos de ventas “sobre plano”. Además, Hacienda obligará a todo promotor inmobiliario a que le suministre información sobre titulares intermedios en sus actuaciones urbanísticas. Hacienda argumenta que algunos inversores compra inmueble al promotor sobre plano y lo transmiten a terceros antes de firmar la escritura, “obteniendo un beneficio fácil de ocultar al fisco, dado que no han llegado a figura como propietarios en el Registro de la Propiedad”

La Agencia Tributaria depurará también el censo de promotores, para centrar las actuaciones en los empresarios realmente operativos. Con un censo depurado se podrá perseguir a quienes se dedican esporádicamente a estas actividades para ocultar dinero negro.

Asesoría (fiscal-laboral-contable) :: Exteriorización del compromiso por pensiones

La rentabilidad, la voluntad de transferir los derechos sobre la póliza a los trabajadores, la liquidez y la proporción de plantilla afectada son criterios determinantes en la decisión de optar por un Seguro de Vida o Plan de Pensiones, para dar cumplimiento a la exigencia legal de externalización del compromiso por pensiones impuesta por el RD 1588/ 1999 de 15 de Octubre, que afecta a un amplio abanico de empresas pertenecientes a sectores diversos. La última prórroga legal ha finalizado el 31 de Diciembre de 2004.

El 31 de Diciembre de 2004, ha finalizado el impasse concedido a las empresas para proceder a la externalización de los compromisos por pensiones asumidos, por su adscripción a determinados convenios colectivos.

Al cierre de esta edición desconocemos cual va a ser la situación a partir de ahora, para las empresas que no hallan cumplido con esta obligación. Es viable, sin embargo, que se amplíe el plazo, a la luz de la trayectoria seguida por el Gobierno, siempre en línea de dilatar este término.

En efecto, el RD 1588/1999 de 15 de Octubre por el que se establece, por primera vez, la obligación de exteriorización citada, establece unos plazos. A saber, una primera fase voluntaria de exteriorización, hasta 1 de Enero de 2001,incentivada con bonificaciones fiscales al empresario; y un segundo plazo, obligatorio que culminó el 16 de noviembre del 2002. Posteriormente el Gobierno prorrogó este término hasta el 31 de Enero de 2004 valiéndose de la disposición adicional decimoquinta del Proyecto de Ley de Medidas del Sistema Financiero, aprobado el 8 de noviembre del 2001.

Poco podrían imaginar, los negociadores sociales de los convenios colectivos que reconocen estos “premios de jubilación”, allá por los años 50, a cerca de lo que sería su posterior transcendencia. Quizás la adopción de estos pactos se explicaran en un marco social, en el que siquiera de forma muy sutil, se dejara percibir la crisis del Estado de bienestar, la incapacidad de las arcas del Estado de atender unas prestaciones en ritmo creciente y respondieran a la necesidad de promover la paz social y la integración de los trabajadores a la empresa..

El RD 1588/1999 exige sacar los fondos internos constituidos por el empresario para proveer al pago de las prestaciones derivadas del citado acuerdo, y depositarlos en entidades externas, articulándolos bien como Seguros Colectivos de Vida o bien como Planes de Pensiones.

Estos compromisos se cifran en el abono al trabajador, por parte de la empresa, de unas prestaciones complementarias a las de la Seguridad Social para los casos de jubilación, fallecimiento, invalidez total y absoluta y gran invalidez.

La exteriorización del pacto por pensiones obliga a todos los empresarios, ya sean personas jurídicas, físicas, comunidades de bienes y demás entidades adscritos a convenios como el propio de Agencia de Viajes ( art. 30: jubilación), el del Comercio del Metal ( art.8: gratificación por permanencia), Fincas ( art. 52: jubilación) o el de Hostelería ( art. 34 y 39:jubilación y complemento por permanencia) entre otros.

Los trabajadores afectados son tanto el personal activo con contrato laboral, como en situación de excedencia o suspensión del contrato y los jubilados y beneficiarios de los citados compromisos.

Son variadas las ventajas que el sistema reporta tanto para el empleador, que le libera de la gestión de estos fondos, especializándose en su labor en pro del aumento de su competitividad en el mercado, como para el trabajador que tiene la certeza de cobrar la prestación de jubilación independientemente de la posible insolvencia o dificultades económicas de la empresa.

Pero la fundamental técnica disuasoria se diseña construyendo una exigencia legal respaldada por un rígido sistema sancionatorio de multas que basculan hasta los 90.000 euros sin que la imposición de la sanción implique la exoneración de la obligación de exteriorizar.

Está en la mano, del empresario decantarse por una modalidad u otra de producto financiero, y para hacerlo acertadamente, debe considerar entre otros criterios, la proporción de trabajadores de su empresa beneficiados por el compromiso, porque si sólo afecta parcialmente a su plantilla, seria aconsejable un seguro de vida en virtud del principio de no discriminación.

Importante es así mismo, saber si se desea transferir o no los derechos de la póliza a los trabajadores antes de que se cause el derecho a la prestación. La cesión ad initio puede lograrse con ambos productos. Sin embargo si se quiere transferir esa titularidad necesariamente hay que optar por el seguro de vida colectivo, ya que el Plan de Pensiones, opera la transferencia automática de los citados derechos.

¿Qué transcendencia tiene el transmitir esos derechos sobre la póliza a los trabajadores?. Implica que en tanto no nazca el derecho al cobro de la prestación por no haber cumplido, el trabajador la edad de jubilarse, éste no tiene más que una expectativa de derecho. Esto significa, que si quiebra la relación laboral antes de la jubilación, el trabajador no puede rescatar cantidad alguna, aunque la finalización del contrato haya sido en virtud de despido improcedente, recuperando de esta forma, el empresario las cantidades satisfechas, incrementadas con el interés legal del dinero.

Factor de especial consideración es también la liquidez, y en este sentido, la ventaja de optar por un seguro colectivo de vida es incontestable porque el empresario tiene derecho a rescatar en caso de la extinción de la relación laboral de alguno de sus trabajadores, así como en la hipótesis de querer cambiar a otra compañía aseguradora o a un plan de pensiones.

La sencillez y agilidad del proceso de contratación es otra razón que avala la apuesta por el Seguro Colectivo de Vida.

El empresario tendrá que abonar una prima única por servicios pasados devengados hasta la fecha de formalización del contrato y una prima periódica por compromisos futuros o prestaciones causadas con posterioridad al contrato de seguro.

De todo lo expuesto la alternativa del plan de pensiones se nos ofrece como la iniciativa más conservadora, ideal para una estable plantilla, en pro de los trabajadores de la misma.

Grupo Jenasa sigue atento a las variaciones legislativas que en los próximos meses pudieran producirse en este ámbito, para dar un puntual y correcto asesoramiento a nuestros clientes.

Gestoría y Mercantil :: Extranjería.

Estando próxima la entrada en vigor del Reglamento sobre desarrollo de la Ley 14/2003,vamos a reseñar los requisitos más importantes del procedimiento de normalización (o regularización) de extranjeros en España, que estará vigente durante tres meses contados desde dicha entrada en vigor. Este procedimiento de regularización es un procedimiento extraordinario que contempla el Reglamento. Al margen de este, existen otros supuestos para la obtención de la autorización de residencia y trabajo en España.

REQUISITOS:

- Estar empadronado en España, con al menos seis meses de antelación a la entrada en vigor del Reglamento.
- Tener contrato condicionado con un mínimo de 6 meses de duración.
- No tener antecedentes penales.

A la fecha de edición de este artículo, no se han aprobado las instrucciones por las que se va a desarrollar dicho Reglamento, por lo que no se conoce el formato de contrato condicionado que debemos utilizar.

Será el empleador el que deba presentar personalmente la solicitud en la Delegación de Gobierno correspondiente, sin que se pueda delegar esta facultad en persona ajena, debiendo aportar entre otra documentación, certificados de estar al corriente de pago en Seguridad Social y A.E.A.T.

La documentación que tiene que presentar la persona extranjera es la siguiente:

-Pasaporte en vigor, traducido y legalizado.
-Certificado de antecedentes penales del país de origen, traducido y legalizado.
-Certificado de empadronamiento.

La obtención de la autorización temporal y de trabajo que se concede a través de este procedimiento está supeditada a la tramitación de alta del extranjero en Seguridad Social en un plazo no superior a un mes desde la Resolución.

Empresas :: Reciplac.

Juan Carlos Rodriguez Gerente de Reciplac e Isable Sancho de Grupo Jenasa.

Juan Carlos Rodriguez Gerente de Reciplac e Isable Sancho de Grupo Jenasa.

Reciplac presenta la regeneración de falsos techos, una opción más barata y ecológica para el mantenimiento de techos técnicos que la habitual.

Juan Carlos Rodríguez Escribano, gerente de la empresa, nos explica en qué consiste este método innovador y sus ventajas.

¿QUÉ ES RECIPLAC?

Reciplac es una empresa especializada en la regeneración o restauración ecológica de falsos techos, actividad que se enmarca en el sector de limpiezas especializadas o multiservicios.

CUANDO HABLA DE REGENERACIÓN “ECOLOGICA” NO ¿ES UN RECURSO PUBLICITARIO?

No. Todos los productos que utilizamos para desinfectar los techos cumplen la norma ISO 9002, cuestión de la que presumimos mucho. Las resinas empleadas en la regeneración de los techos son naturales, no tienen disolventes ni amoníacos y no son tóxicas. Hasta los plásticos que usamos para cubrir los enseres de las oficinas donde trabajamos son biodegradables, esto sin contar con que el trabajo que realizamos contribuye a alargar la vida útil de las placas, no teniendo que sustituirlas ( con su correspondiente vertido) algo que se suele hacer muy frecuentemente.

¿LA FALTA DE ASESORAMIENTO HACE QUE SE CONTINUE LA SUSTITUCIÓN DE LAS PLACAS EN VEZ DE LA REGENERACIÓN?

Nuestro mayor enemigo es el desconocimiento del cliente, la ignorancia. No dejarse asesorar en este campo termina por obligar a tomar otras medidas más perjudiciales para los edificios y las personas que los habitan.

NOS PUEDE DECIR ALGUNAS CONSECUENCIAS DEL DETERIORO DE LOS FALSOS TECHOS

Según el grado de deterioro se pueden producir alergias varias, jaquecas, constipados, cansancio ocular, aparte de que sufre el aspecto estético y la imagen en general de la empresa. Los techos están diseñados y construidos para reflejar una cantidad determinada de luz.. Si el techo está amarillento. Si el techo está amarillento, si en las salidas y conductos de aire acondicionado se reproducen los ácaros, la persistencia de esta situación puede conducir a que existan verdaderos riesgos laborales en esos espacios.

SUPONGAMOS QUE TENEMOS UNA OFICINA DE UNOS 300 M2 DE TECHOS. ¿ EN QUÉ TIEMPO APROXIMADO PODRÍAN REGENERARLO EN CONDICIONES NORMALES? ¿OFRECE ALGUNA GARANTÍA RECIPLAC? ¿NOS PUEDE DESCRIBIR PASO A PASO Y BREVEMENTE UNA OBRA? ¿ ES CARO EL SERVICIO?

Un equipo de Reciplac está en condiciones de limpiar o regenerar unos 300M2 de techo diarios. Y lo garantizamos por dos años a partir de la fecha de trabajo de acuerdo también con el grado de exposición de ese techo a los agentes contaminantes. Regenerar un techo con Reciplac le supone a la empresa contratante una inversión de aproximadamente una tercera parte ( en algunos casos incluso una cuarta parte) de lo que costaría sustituirlo. No cuento en estos cálculos las pérdidas producidas por el cese de toda actividad cuando de cambiar techos se trata.
El proceso típico de la labor de Reciplac podríamos resumirlo en cinco fases:

1ª Fase: desinfección de aire acondicionado y conductos.
2ª Fase: protección de equipamiento y enseres de la oficina.
3ª Fase: micropulverización de resinas.
4ª Fase: retirada de la protección del equipamiento y
reconocimiento visual.
5ª Fase: limpieza de obra.

De todas maneras, una visita a www.reciplac.com ayudaría, a través de fotos a comprender cómo trabaja Reciplac.

Empresas :: Arta-ñam.

Arta-ñam es un “success”, un éxito.

Eduardo Martín Añares, Gerente

Eduardo Martín Añares, Gerente

Arta-ñam es una cadena de establecimientos, cervecerías-restaurantes, con una decoración muy cuidada, ambiente entrañable y buena comida que se han ganado un lugar de prestigio en Villanueva de la Cañada, Alcorcón y Pozuelo, con muchos proyectos para este nuevo año y grandes perspectivas de futuro.

Estos establecimientos se gestionan por dos socios, Eduardo Martín y Juan Calderoni, ambos el complemento perfecto para gestar y sacar adelante sus ambiciosos proyectos.

Hablamos a continuación con Juan Calderoni, quien nos acercará con ilusión y plena dedicación a este “success”

¿Cómo nace Arta-ñam?

Arta-ñam es un “success”, nace con una filosofía bien clara, en 1998. Es una iniciativa de Eduardo Martín, quien en su proyectó inicial arriesgó mucho apostando por Villanueva de la Cañada en una fecha en que este municipio no gozaba del desarrollo actual; cuando la explosión urbanística y demográfica aún no se había iniciado. Desde este punto de vista podemos considerar a Arta-ñam como pionero dentro del municipio y quizás por ello, goza aún hoy de gran prestigio dentro de la población, convirtiéndose practicamente en seña de identidad dentro de la hostelería en Villanueva.

El éxito de este local permitió en poco tiempo abrir otro en Alcorcón, junto a los Juzgados. En la hostelería siempre decimos que el salto de uno a dos locales es mucho más difícil que el de dos a diez, y así ocurrió.

Superadas las dificultades de los primeros tiempos de la inauguración de Alcorcón, hoy en día contamos con estabilidad también en Alcorcón y ello nos ha permitido abrir un nuevo local en Pozuelo.

¿A qué crees que se debieron las dificultades atravesadas en Alcorcón?

Los motivos externos fueron como es lógico las obras que se realizaron del Metro Sur y a nivel interno los problemas de personal, ya que Eduardo Martín tuvo que afrontar la “dificil tarea de delegar” pues no podía estar en dos sitios al mismo tiempo y hasta que logramos formar una plantilla con formación y capacidad para asumir esa responsabilidad nos costó un poquito.

¿El último local, montado en Pozuelo, difiere del primero o mantiene su estética?

Arta-ñam mantiene siempre el mismo diseño y ambiente en todos sus locales, cuidamos mucho los detalles, y respecto a las comidas son exactamente las mismas, pesando al gramo los ingredientes para no alterar los resultados. No obstante en este último local, por la disposición del espacio, Arta-ñam luce más. Es el local más bonito porque el espacio y la luz nos ha permitido que así sea. Por todo ello, Pozuelo es un gran escaparate. Este local nos hace creer que nuestro proyecto es posible y nos da el respeto de nuestros proveedores.

¿Qué política de personal aplica Arta-ñam?

En Arta-ñam creemos que es muy importante cuidar al personal, motivarlo y valorarlo, ya que gran parte de nuestro éxito o fracaso se debe a nuestra plantilla.
Exigimos orden y control en el desarrollo de su actividad y les intentamos dar un trato lo más humanizado que nos permita el negocio.

¿Han pensado en la franquicia?

Si. Además no sólo queremos aplicarla en la galería, rótulo y estética, sino en cada producto. De hecho tenemos fichas técnicas de cada plato, para lograr la homogeneidad de las comidas en los distintos locales.

La franquicia es uno de nuestro objetivos a corto y medio plazo y ya estamos trabajando en ello.

¿Cuales son las principales características de su carta?

Arta-ñam ofrece una carta “barata”, máxima calidad al menor precio. Es una cocina sencilla pero muy estudiada.

¿Qué proyectos tiene Arta-ñam para el 2005?

A pesar de que actualmente está estancado el sector, o precisamente por ello, nuestro objetivo para el 2005 es crecer.

Estamos preparando una próxima apertura en la zona Noroeste y seguimos trabajando en la franquicia, a la que nos presentaremos en octubre en Valencia.

Arta-ñam es un concepto preparado para los momentos de crisis y por ello esperamos crecer para el 2005.

Por otro lado, estamos también diversificando riesgos, buscando la concesión de cafeterías y gestión de comedores, pero este es otro tema.

¿Qué papel representa Grupo Jenasa, como su asesoría, dentro de su organización?

Grupo Jenasa es la asesoría que nos da la tranquilidad y respuesta rápida necesaria para nuestro buen desarrollo. Nuestro apoyo en su departamento laboral, contable y fiscal es fundamental. Percibimos complicidad y nos sentimos queridos y apoyados dentro de su organización. Para nosotros es muy importante el apoyo de profesionales para la toma de decisiciones.

Nuestros brazos armados son nuestro personal, nuestros proveedores y nuestra asesoría, GRUPO JENASA.

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