“Te imaginas que nos hubieran concedido la celebración de los J.J.O.O. en Madrid”.

Mira, yo tambien tenía una gran ilusión en que vinieran a Madrid los J.J.O.O. de 2016, que no las Olimpiadas, sobre todo cuando los jueces nos “quitaron del camino” a Tokio, y más aún a la tan temida Chicago. Estábamos en la puerta, pero no pudo ser. Amigo, qué decepción. Adios a la invasión de turistas; adiós a la inversión en infraestructuras, a nuevas construcciones, a la inversión extranjera, a la entrada de divisas, a la inyección económica, a la salida de la crisis gracias al “apoyo del ladrillo”.

Todo eso se fue  al traste. Estábamos en la puerta de todo esto y en la puerta nos quedamos. Daba la impresión de que, todos, esperabamos con los brazos abiertos este último balón de oxígeno económico que reforzara nuestros bolsillos y nos sacara de la crisis. Vamos, que ya nos veíamos cada uno con un fajo de billetes de 500 € en el bolsillo, gracias a esta reedición de aquella fabulosa “Bienvenido Mr. Marshall”, con aquel magnífico Isber (Alcalde) con los aros olímpicos de colores dibujados en su frente.

¡Nos eliminaron!

Llegó el momento de despertarnos, de sentir nuevamente la realidad: el déficit público, el paro, la crisis,…. Pero –decía- verás como es mejor que no nos hayan concedido la celebración de los Juegos. Este “no” de los Jueces Olímpicos no será una desgracia para nuestra región sino todo lo contrario. La “Fiesta Olímpica” hubiera supuesto, sin duda, una continuación del mismo esquema económico, de la dependencia del “ladrillo” para que todo funcione, de la inyección económica obtenida sin esfuerzo, de las ayudas subvencionadas, de la prolongación hasta el agotamiento de un sistema económico y laboral obsoleto, tan ocupado en tratar de subsistir como incapaz de pensar en su renovación.

Estoy convencido de que esta solución nos ha beneficiado. Creo que ahora debemos desperezarnos y poner a funcionar nuestra materia gris.  Debemos considerar nuestro potencial, el de todos y el de cada uno; lo que sabemos hacer y lo que podemos aprender a hacer mejor. Debemos rentabilizar nuestra posición  en el  mercado, o deberemos buscar un nuevo sitio en él, si es que lo necesitamos, pero siempre con ilusión en el futuro, sin aferrarnos demasiado al pasado.

Escuchando a Pedro vinieron a mi mente algunas enseñanzas que aprendí con la lectura de un libro importante, aunque antigüo en plena vigencia. El manual al que me refiero es “Quien se ha llevado mi queso” , seguro que Ud. que ya lo conoce estará de acuerdo conmigo.

El tema principal de nuestra reunión era el “Relevo Generacional” de su  Empresa, el “entrenamiento” del nuevo Gerente que se hará cargo del negocio cuando Enrique dé el paso a su jubilación, su propio hijo.

Enrique se mostraba contrariado por la formación laboral de nuestros jóvenes.

¿Somos conscientes, me dijo, de que nuestros estudiantes (chicos y chicas) de hoy son la fuerza de trabajo de nuestro pais de mañana?, ¿lo es nuestra Administración?. Unos serán empleadores y otros serán empleados, pero unos y otros deberán adquirir una formación completa, de calidad, real, y por supuesto, práctica.

¿Tienen nuestros jóvenes, al finalizar sus estudios, la formación práctica suficiente para “desembocar” en la empresa?. ¿Puede pedirse de ellos rentabilidad laboral desde su contratación?.

La disquisición de Enrique encontraba su justificación en los resultados reciéntemente aparecidos en un Tratado sobre jóvenes estudiantes de la Unión Europea, elaborado por un Instituto Alemán de prestigio. Los datos sobre nuestros chavales no son nada alagüeños.

Los estudiantes de Dirección de Empresa y de Ingenierías, que así los recoge el Tratado, en España tienen la idea formada –de media- de que serán “mileuristas” –los primeros- a los cuatro meses y medio de terminar la carrera, que es el tiempo que creen que tardarán en ser contratados y que tendrán que trabajar 42 horas semanales,  mientras que los segundos se consideran mejor tratados por la empresa en cuanto a demora en la contratación y a remuneración, pero sin mayores ilusiones.

El mismo Tratado sitúa a nuestros jóvenes, por los resultados del estudio, en decimoctavo lugar, sobre un total de veintidos paises analizados, en relación a la imagen sobre la formación recibida, de cara a su trayectoria profesional; parece que “ni la mitad” de los estudiantes considera estar debídamente preparado para su futuro laboral.

Parece ser que las Aulas de las Escuelas de Formación Profesional, según me contó, tampoco cumplen en el momento presente con su propósito; el “acoplamiento” de los jóvenes al mundo de la empresa pone de manifiesto la falta de un escalón intermedio: la formación práctica.

Los tres “actores” se muestran insatisfechos: los padres de los jóvenes no terminan de apreciar firmeza en el futuro laboral de sus hijos; el empresario los contrata a pesar de su exigüa experiencia, baja rentabilidad y escaso compromiso con su puesto de trabajo; y los chavales se sienten desilusionados por el desempeño de trabajos en los que tampoco ponen ilusión alguna.

Creo, como Enrique, que esta situación es claramente preocupante, pensando no en hoy sino en quince años vista.

Parece que la Educación continúa siendo para nuestra Sociedad su Asignatura Pendiente.

Como todos Uds. se habrán imaginado el nombre de nuestro amigo Enrique, en la realidad, no es tal. Pido disculpas por ello.

Todo comienza en Octubre de 2004,cuando las más graves epidemias asolan al mundo empresarial desde los frecuentes accidentes laborales, la insolvencia de las empresas para dar cumplimiento a su compromiso de pago de premios de jubilación o por permanencia, absentismo laboral, tráfico ilegal de trabajadores extranjeros, pasando por el mercadeo de datos personales de los clientes, el uso y abuso indebido del nombre comercial ajeno induciendo a confusión a la clientela, hasta las fuertes reclamaciones por responsabilidad civil ocasionada por una negligente actuación en el tráfico mercantil.

ASN es el Análisis de Situación y Necesidades. Es un tratamiento destinado a radiografiar el estado de salud legal del cliente JENASA.

Se realiza mediante un cuestionario, que abarca distintas áreas: mercantil, fiscal, laboral,seguros etc.Culmina con un informe profesional que el doctor entrega al paciente-cliente en su segunda visita.

En él se le da una información puntual de los aspectos de urgente tratamiento por ser obligatorios, como la Prevención de Riesgos Laborales, La Protección de Datos Personales, La externalización del compromiso por pensiones, la solicitud administrativa de licencias etc.También se les extiende receta de los elementos, que debían de incorporar, atendidos su estado concreto de evolución,la especifidad de la actividad que desarrollan.En otros casos se trata de impulsar la excelencia empresarial de clientes que ya gozan de un notable estado de Salud.

Con este innovador tratamiento Grupo Jenasa pretende ser la llave que aperture el desarrollo empresarial paralizado por motivos diversos y los proyecte para hace real la máxima capacidad de crecimiento.

El doctor ASN, quiere conocer la cara real de su paciente, escuchar cuáles son sus problemas, necesidades y anhelos más allá de los historiales clínicos que posee almacenados en su vasto sistema informático.

Diagnosticar y proponer un tratamiento acorde a la situación concreta y real del cliente, haciendo que las distintas estructuras jurídicas-mercantiles cobren todo su sentido y se coloquen al servicio de un sano y enrriquecedor tráfico mercantil.

Para cada dolencia hay un antídoto que a modo de recurso proporciona el propio doctor: Sistema de Protección de Datos, un eficaz Servicio de RRHH, Una planificación del Patrimonio Familiar, una publicidad especializada del negocio, el Registro de una patente o marca,etc.

Atentos a la llamada del Doctor ASN, que concertará con clientes Jenasa una cita para ser atendidos en su consulta ambulante.

Periódicamente, en futuras publicaciones de este rotativo, seguiremos muy de cerca los resultados obtenidos del ASN

Jesús Yuste Merino
Coordinador atención al cliente de GRUPO JENASA

 Homenaje al trabajo bien hecho

Hace unas semanas, con motivo de un acto institucional y de complemento formativo para Empresarios, de los que promueve y organiza JENASA, mientras intercambiaba palabras de saludo con unos cuantos Clientes y, naturalmente, amigos, al final de la Jornada, tuve ocasión de escuchar de D. Juan I. G., uno de los asistentes mas antiguos entre nosotros, palabras de encendido elogio al trabajo como guía de perfeccionamiento personal y material. Entendí en aquello una crítica muy positiva sobre el trabajo bien hecho y su consecuencia inseparable: el orgullo por la tarea.

He perdido la referencia temporal de la última ocasión en que mis oídos percibieron énfasis similares al respecto.

La crítica ensalzada de D. Juan se desprendía como corolario de una reseña realizada por alguno de los componentes de aquel círculo de tertulia improvisado, sobre una película en cartelera de estreno, por aquel entonces, y reflejaba la sensación que causó en nuestro amigo y su retorno, cuando menos mental, a aquella época y situación que tan bien definió nuestro insigne Juan Ramón Jimenez (si aquel de “Platero y yo”) cuando escribió: “Trabajo gustoso, respeto al trabajo gustoso, grado sumo de vida”.

La película en cuestión (buena, en mi humilde opinión, bastante buena, aunque no les escribo para abrir ninguna crítica cinematográfica) reflejaba magníficamente lo que queda de la vida, el resumen de su paso por ella, de un ciudadano medio americano, excombatiente (como una mayoría de ellos) y trabajador de una cadena de montaje en una fábrica de automóviles, al que sus hijos casi no ven, y a cuyos nietos casi no conoce, que acaba de enviudar.

Al protagonista le queda, y con rango de culto, una pieza de aquellos vehículos en cuyo montaje participó y que ahora le permite “admirar” su obra con un sentimiento de propiedad artesanal.

Este sentimiento causó en D. Juan un trance emotivo que le devolvió a una época desgraciadamente desaparecida unas décadas atrás, una época en la que el trabajo perfeccionaba tanto al sujeto como al objeto. Era el orgullo por el trabajo bien hecho.

No puedo omitir que todos los que estábamos en aquel círculo acudimos ese mismo fin de semana a ver la película. Todos suscribimos la misma admiración.

El orgullo por el trabajo bien hecho, ¡qué excelente legado de nuestro pasado!. ¿Existirá un testimonio mejor para nuestro futuro?.

El nombre real de nuestro protagonista no es Juan I. G., pero estoy seguro de que ya se lo habían imaginado.

O HA CONTADO UN CLIENTE

“Todo el mundo habla de crisis”. “Los políticos tienen idéas, plantéan alternativas, toman decisiones. El público, el consumidor, se mantiene espectante mientras tanto; se proteje. El mercado sufre, por consiguiente, tensiones fuertes por una y otra parte. Y la empresa que està inmersa en el mercado se resiente con él”. Me dijo tambien: “Mi negocio y yo hemos atravesado muchas crisis, algunas muy fuertes para nosotros, pero aquí estamos; hemos conseguido continuar adelante”.

Siempre hay ganadores en todas las crisis.

Otro sabio muy célebre, cuyo nombre si puedo citar –éste si- dijo:

“Si quieres tener resultados distintos no hagas siempre lo mismo”.

Se llamaba Albert Einstein.

Por lo tanto, y puesto que hemos de pasar esta crisis, y no sabemos cuantas más, antes de dejar nuestro puesto “al siguiente”, por qué no intentar ser uno de esos “ganadores “ que me decía D. Enrique. Debemos poner “el rumbo” óptimo para atravesar la tormenta que viene. Debemos tomar las decisiones necesarias para “ganar” esa partida.

El fenómeno de la crisis, esta crisis, es un cataclismo que logra “arrancar” de su lugar a muchos sujetos y empresas (la gente tiene poca experiencia en la gestión de la crisis), pero que, a la vez, fortalece a otros cuantos, a los ganadores. Ésos saldrán afianzados del proceso. Por consiguiente, la crisis resultará ser, despues de todo, una buena noticia, si gestionamos mejor que nuestros competidores.

Está claro, por lo tanto, que la peor decisión es la de “quedarse quieto”.

Las respuestas a mis preguntas siguientes sobre las “recetas y claves” para lograrlo fueron claras: “Deberemos pensar en lo que hacemos, y deberemos hacer lo que sabemos hacer”. “Debemos definir qué sabemos hacer bien, y qué es lo que no”, para centrarnos en lo primero y dejar lo segundo. Es tremendamente importante la rapidez en las decisiones. La gran mayoría de las empresas son lentas en la toma de decisiones. Deberemos tomar decisiones muy importantes, radicales quizás, y no debe darnos miedo hacerlo. Deberemos tambien cambiar nuestro “punto de referencia”: así vigilaremos la rentabilidad pero daremos la prioridad a la tesorería de la empresa. Nos centraremos casi exclusivamente en la gestión de nuestro negocio a corto plazo aunque sin perder de vista el medio plazo. Toda la empresa debe “remar” en el mismo sentido marcado por la Dirección”.

Me quedó muy claro que D. Enrique conocía, al menos en parte, gracias a su experiencia, las Técnicas de Estrategia y Mejora en Gestión de Crisis.

Es evidente que determinado el problema se hace imprescindible la solución, y que Grupo Jenasa a través de su Servicio de Consultoría puede y tiene mucho que decir a la hora de ayudar a nuestras empresas, pero necesitamos la determinación y la colaboración de nuestros Clientes: su decisión.

Como Uds. ya se habrán imaginado, D. Enrique no se llama exactamente así. Espero que lo comprendan.

El CEF (Centro de Estudios Financieros), la escuela de negocios especializada en temas económicos y financieros, ha publicado un decálogo de consejos dirigidos a las empresas españolas para afrontar la actual situación de crisis.

Con este decálogo el CEF señala aquellos errores que en materia económica deben evitar las empresas en momentos de recesión. Este decálogo es la segunda parte del que ya publicara el CEF el pasado mes de diciembre y que, con el título de Las diez cosas que no hay que hacer en tiempos de crisis en aquella ocasión estaba dirigido al consumidor final.

“’El panorama y las expectativas económicas han empeorado drásticamente de forma muy acelerada. En estos momentos en los que proliferan las amenazas y retos para las empresas, debemos destacar que los aspectos de mayor gravedad tienen que ver con la liquidez y las diversas necesidades de financiación, señaló su responsable, Juan José Pintado, profesor de Finanzas del CEF.

Diez cosas que no debe hacer una empresa en tiempos de crisis:

1. Negar el impacto de la crisis: Incluso en el caso de empresas que aparentemente todavía no se han visto afectadas por la crisis, y aunque sólo sea en aspectos parciales, la crisis acabará afectando a casi todas las compañías del país.
2. No extremar la cautela: Las empresas no deben descuidar ni sus ingresos, ni sus gastos. Es importante seguir muy de cerca la evolución del mercado y de las ventas.
3. Descuidar la comunicación: El silencio total puede ser tan negativo como una indiscriminada emisión de información. Hay que administrar las comunicaciones tanto internas como externas, sólo así podremos neutralizar los efectos negativos de rumores e informaciones inexactas.
4. No ponderar los costes e ingresos para cada escenario: Se han de diseñar distintas categorías de posibles acciones, replanteando los objetivos para intentar minimizar las posibles consecuencias negativas de la crisis.
5.  ‘Pasar’ de los presupuestos y del endeudamiento: Es preciso ajustar la cuenta de resultados prevista sobre los gastos de la empresa. La existencia de pérdidas, en particular en el caso de las multinacionales, aumenta el peligro de cierre empresarial. Hay que centrar parte de los esfuerzos en conseguir una financiación para intentar subsanar las deudas.
6. Descuidar la delegación de decisiones: Frente a la incertidumbre reinante, muchas decisiones anteriormente delegadas o automatizadas, deben de ser examinadas y, quizás, recentralizadas de nuevo.
7. Continuar ’sin más’ los proyectos e inversiones en curso: Es preciso reconsiderar los proyectos en marcha o previstos, manteniendo en el congelador aquellos que no vayan a mejorar a corto plazo los resultados o la facturación.
8. Desatender los posibles cambios del mercado: Cuanto más rápida sea la respuesta de la empresa frente a los cambios del mercado, mejor se podrán planificar las estrategias que permitan restablecer el negocio.
9. Sobre reaccionar: Vivimos una situación delicada, por lo que no se deben tomar decisiones apresuradas. Se debe imponer la templanza. Tan desaconsejable es la reducción masiva de personal, como lanzarse a hacer contrataciones indiscriminadamente.
10. No prever los posibles escenarios una vez superada la crisis: Existe un después de la crisis y hay que pensar en él. El empresario ha de imaginar cómo puede quedar el sector, y replantearse la búsqueda de nuevos mercados y productos para cuando termine.

La seguridad de nuestros sueños.

Así nos vemos nosotros, así se ve el Asesor, pero ¿Cómo nos ve el Cliente?

Jesús Yuste Merino

Coordinador atención al cliente de GRUPO JENASA

Algunas fechas atrás, un Cliente, un entrañable Cliente, me contó un “sucedido” que afectó, y mucho, en la cuenta de resultados de su negocio.

Una buena mañana recibe una sorprendente llamada telefónica que le deja paralizado, por lo inesperado y por lo dramático del asunto: una voz masculina educada y sabiendo siempre de lo que hablaba le reclama una “jugosa” cifra económica para poder continuar con la imagen de su empresa: carteles de la nave industrial, rótulos, papelería del negocio, rotulación del camión y de las tres furgonetas de reparto, etiquetas de los productos y de todos los envases, la publicidad instalada, y sobre todo, lo de mas valor, la imagen que, tras dieciocho años trabajando y dándose a conocer, tienen –tenemos- de él y de su empresa tanto sus proveedores como sus clientes.

Todo esto por que su anónimo comunicador dice tener registrada a su nombre, en la Oficina Española de Patentes y Marcas, la marca de nuestro Cliente.

El anónimo comunicante da por concluida la conversación, no sin antes establecer un plazo de tiempo para que nuestro Cliente efectúe el pago o retire toda su imagen de marca. Ni que decir tiene que, en el caso de no ser aceptadas las condiciones, la empresa sería objeto de acciones judiciales debiendo, al final abandonar la marca de la empresa, de su empresa, con todo lo que ello implica.

Ante lo que acaba de ocurrir contacta con nosotros para que le ayudemos a decidir qué hacer, y es nuestro Agente de la Propiedad Industrial quien averigua que, un par de meses atrás, consta en la Oficina Española de Patentes y Marcas un registro de la marca de nuestro Cliente, y para la misma actividad, a nombre de una persona física.

Podríamos decir que se trata de una casualidad pero estamos casi seguros de que no lo es, el hecho de que el mismo día que el individuo en cuestión registró la marca de nuestro Cliente, hizo lo mismo con otras cinco marcas de otras tantas empresas punteras de la zona. Aquel sujeto sabía bien lo que hacía.

Y es que, según la Ley, aquel empresario que no registre su marca no podrá oponerse a la posterior solicitud de registro de un tercero, desaprensivo o no, que se quisiera aprovechar, salvo que demuestre que su denominación social es notoria (conocida ampliamente por el sector de actividad al que pertenece) en todo el territorio nacional, prueba esta de muy difícil logro como no cuesta imaginar.

La única salida que quedó, tanto para nuestro Cliente como para las otras empresas, fue emprender acciones judiciales contra el sujeto en cuestión, apoyándose en que los registros se solicitaron con mala fe (por la diversidad de sectores). Hemos de añadir que esta acción judicial se interpone ante los Juzgados de lo Mercantil con un coste estimado, por pleito, de 5.000.-€ aproximadamente, cifra ésta ocho veces superior al coste que hubiera supuesto el registro de la marca de nuestro Cliente.

Las empresas, los proyectos, requieren grandes inversiones de fondos, de tiempo, de esfuerzo, de ahorros,… de sueños. Pero no debemos permitir que “los árboles nos impidan ver el bosque”.

¿No sería conveniente garantizar la seguridad de esos sueños?

Hemos omitido el nombre y los datos de nuestro Cliente, aunque contamos con su aprobación para esta publicación.

 ¿Qué hacemos normalmente cuando nos encontramos con una dificultad?

Suponemos que entre las respuestas que se pueden barajar, no suelen entrar echarse las manos a la cabeza y alarmarse quedándose parado sin pensar en alguna solución. Por lo tanto, sería positivo llegar a ver la crisis como un problema o dificultad a la que podemos hacer frente y de la que incluso podríamos llegar a sacar algo positivo.

Según el diccionario de la RAE, una crisis es una situación dificultosa que constituye un momento decisivo y cuenta con consecuencias importantes. Toda crisis es, por lo tanto, una transición que supone un cambio en la que la toma de decisiones para que las consecuencias sean lo menos negativas posibles es un aspecto crucial.

1. Acepte los cambios. El desarrollo de las nuevas tecnologías constituye un claro ejemplo de cambio al que todos hemos hecho frente, ¿por qué no buscar una adaptación en la situación actual? Con ello queremos recordarle que los cambios suceden cada día. Por esto le sugerimos que no piense en a dónde nos llevará esta situación, sino a dónde queremos llegar y pongamos en marcha la acción más que la espera. Todos tenemos la oportunidad de hacer de este cambio un hecho positivo y de mejora.
2. ¡No permita que le invada el pesimismo! No es conveniente angustiarnos ni anticipar consecuencias que aún no han ocurrido y mucho menos cuándo podemos poner remedio a ello. Aceptar lo que sucede es el primer paso para encontrar soluciones.
3. No se martirice constantemente… ‘Oblíguese a que no ocupe todos sus pensamientos. Si se obsesiona en la búsqueda de soluciones, es posible que antes ocurra un bloqueo a la hora de encontrarlas. Muchas veces es conveniente alejarse un poco para ver las cosas con mayor claridad. No traslade sus problemas laborales fuera del ámbito profesional, ya que lo único que puede conseguir es aumentar la ansiedad y la angustia.
4. ¿Por qué hacer frente a las dificultades solo? Busque apoyos en gente en su misma situación. Quizás es muy positivo compartir nuestras ideas con compañeros de profesión para tener una mayor visión de la situación. Esto posiblemente, hará que la toma de decisiones sea más adecuada. Por otra parte, quizás la angustia de la situación se reduzca al vernos más apoyados. No vea rivales en ellos sino apoyos.
5. ¿Momento para conseguir una mejora profesional? Nuevamente, queremos recalcar la importancia de aprovechar el cambio que en cierta medida ha sido impuesto. Que esto ocurra no quiere decir que debamos olvidarnos de nuestros proyectos futuros sino todo lo contrario. Ya que nos vemos obligados a tomar las riendas de la situación, potenciemos el valor de nuestra trayectoria.
6. Aproveche para optimizar sus virtudes. Debemos enfrentarnos a la adversidad poniendo en marcha nuestras competencias que pueden suponer la diferencia del resto. El empleo de nuestras habilidades de la manera correcta puede llegar a subir el listón de lo que somos capaces de hacer. Tomemos estas situaciones como un reto para una mejora personal.
7. ¿Te convendría una ayuda? Tampoco podemos restar importancia al asunto. Es muy importante la preparación de habilidades para la gestión de ciertas situaciones. Por ello, quizás es posible considerar la opción de pedir ayuda en la formación de estas competencias. Además, perfeccionar las habilidades de las que disponemos y la adquisición de otras sólo nos garantizará mayores probabilidades de éxito.
8. Atisbemos el horizonte. Es importante no ver sólo lo que tenemos en frente sino intentar ir más allá de la situación. No debemos tener miedo a enfrentarnos a nuevos retos, proyectos y líneas de negocio. Aprovechar este cambio para rediseñar la empresa puede ser una solución acertada.
9. Con calma y sin prisas. Las decisiones precipitadas pueden ser muy peligrosas, por lo tanto ármese de paciencia y no adelante acontecimientos. Antes de reaccionar pensemos en las consecuencias tanto inmediatas como futuras.
10. A veces lo importante no es lo que se hace y aquello que se consigue sino cómo lo hacemos. A veces los grandes logros realizados no residen en hacer algo grandioso o conseguir elevados ingresos económicos de manera rápida, sino averiguar qué poder hacer con lo que tenemos y nos queda.

NOVOTERAPIA CONSULTORES
C/Seminario de Nobles, Nº 4, Bajo Derecha.
Telf. (0034) 914017438

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Luis de la Fuente Director Comercial

En momentos de inquietud general; como los que se están comenzando a vivir en la clase empresarial española, el sector de PYMES  es la que soporta, en gran parte, la carga más pesada de esta crisis y por tanto es la que necesita más apoyo y colaboración, para ello, nos hemos puesto a trabajar al servicio del empresario.

El Grupo Jenasa, trata de cubrir todos los huecos en las distintas necesidades de servicios, que en general, se necesiten; desde la primera idea de un futuro emprendedor a la última necesidad en servio del empresario consolidado.
Para lo cual, nuestro grupo de profesionales se ponen a disposición, con la garantía de 30 años, acumulando experiencia y poniéndola a su servicio.

Nunca hay que pensar, que lo que tengo es suficiente, siempre puedo mejorar mis servicios y necesidades.

LA CRISIS DUPLICA EL VOLUMEN DE IMPAGADOS ENTRE PEQUEÑAS EMPRESAS

El importe de los efectos de comercio devueltos creció un 118 % en junio.

No sólo a las familias les cuesta llegar a final de mes. A las empresas también y el fantasma de la morosidad está empezando a extenderse. El número de efectos de comercio impagados aumentó un 45,7 % en junio, en relación al mismo mes del año anterior y – lo peor – el importe de estos impagos se disparó un 118 %, hasta alcanzar los 1.820 millones de euros, informó el Instituto Nacional de Estadística (INE).

La morosidad de las empresas – medida a partir de los efectos impagados – es un 78 % superior al primer semestre de 2007. En el mes de junio, el importe medio de estos impagos ascendió a 3.176 euros, un 50 % más que hace un año.

Los efectos de comercio son las obligaciones o promesas que se hacen las empresas entre sí por escrito (a través de pagarés, letras de cambio y efectos aceptados) de pagar cierta suma de dinero (por el suministro de mercancías y servicios) en un plazo determinado, normalmente entre 60 y 90 días. El proveedor acude con ese papel a su entidad financiera para que le adelante el dinero; el problema viene cuando vence el plazo y el deudor no ha abonado la cantidad comprometida: el banco lo descuenta inmediatamente e incluso aplica una penalización. Este sistema de financiación está especialmente extendido entre las pequeñas y medianas empresas, con más dificultades para acceder a las grandes líneas de crédito.

En concreto, un 2 % de las operaciones y casi un 9 % del importe, que en 2007 superó los dos billones de euros, según datos de la Sociedad Española de Sistemas de Pago (vinculada al Banco de España), el sistema utilizado para la compensación interbancaria de los medios de pago al por menor. El 44,5 % del montante, por ejemplo, se abona mediante transferencias y el 28 % a través de cheques.

Las empresas se lo piensan mucho antes de retornar un efecto porque automáticamente aparecen en las listas de morosos. Si no abonan un cheque o se retrasan en el pago de una transferencia no constan en ningún sitio, pero el impago de un efecto deja huella. Es el último recurso que les queda, seguro que la cosa está mucho peor.

Cataluña fue la comunidad con mayor número de efectos impagados en junio, 175.195; seguida de Madrid, con 96.297, y la Comunidad Valenciana (82.457). El importe también correspondió a Cataluña, con 341,6 millones; seguida de Madrid, con 302,8 millones, y Andalucía (291,5 millones).

Entre los protagonistas de esta situación aparecen las dos grandes estrellas: el ladrillo y la banca. Las empresas vinculadas al sector de la construcción – no sólo grandes, las grandes contratistas y las inmobiliarias, también los carpinteros, lampistas, etc.- son las que más están acusando las dificultades para hacer frente a sus obligaciones de pago, explica el jefe de riesgos de un banco español, que alerta de un efecto dominó y de que, al menos en el próximo año y medio, “irá in crescendo”.

Dificultades de las que los empresarios responsabilizan a la banca. “ Las empresas tienen problemas de caja de tres tipos: para pagar los sueldos y las facturas, para cobrar y de crédito, de financiación”, señala Joaquín Trigo, director ejecutivo de la patronal Fomento del Trabajo, adscrita a la CEOE. “La falta de liquidez es un problema en cadena provocado por la banca, que no renueva las pólizas de crédito de las empresas. Más allá de que éstas vayan mal, no gozan de la confianza de las entidades financieras.

La morosidad empieza a ser un problema para todo el sistema financiero, reconoce la fuente bancaria anterior. Sólo atendiendo a las cinco grandes entidades (Santander, BBVA, la Caixa, Caja Madrid y Banco Popular), los activos dudosos han pasado de 10.090 millones en junio de 2007 a 19.700 millones un año después.

El sector no descarta que debido a las necesidades de financiación las empresas vuelvan las malas prácticas de antaño; el papel de colusión o letra pelota, como se conoce en la jerga financiera. Consiste en que dos empresarios amigos emiten efectos comerciales entre sí para obtener liquidez de los bancos, lo que desata, a su vez, la desconfianza de las entidades.

Los Datos

• El importe de los efectos de comercio impagados (pagarés, letras de cambio) de las empresas ascendió a 1.820 millones de euros en junio, un 118,3 % más que hace un año. El número de operaciones devueltas creció un 45,7 %.
• Los bancos registraron más impagos, un 41,7 % de todo el sistema financiero, pero el importe medio de los efectos fue mayor en las cajas (con el 53,6 %).
• Los efectos sólo suponen el 9 % de todos los pagos del sistema español, por detrás de las transferencias y de los cheques, entre otros.

Jesús Yuste Merino Coordinador atención al cliente de GRUPO JENASA

Así nos vemos nosotros, así se ve el Asesor, pero ¿Cómo nos ve el Cliente?

Estamos acostumbrados a trabajar para el Cliente, desde aquí, desde dentro de Jenasa, a través del Equipo que formamos, que es el que nos da la fuerza y la consistencia para trabajar como el Cliente nos solicita: con rapidez y dinamismo, pero también con seriedad, rigor y seguridad profesional. No puede ser de otra manera. No podría ser de otra manera; el Cliente no espera otra cosa cuando nos contrata, cuando nos admite en su casa, en su negocio, en sus problemas.

El Empresario, en la fría soledad -ó no- del trabajo diario, del negocio, está rodeado de gente, está rodeado de competidores, de amigos, de proveedores, de entidades financieras, de clientes, si también por clientes se siente rodeado, aunque nunca por tantos como desearía que fueran. El Empresario se encuentra rodeado de personas que están frente a él, pero necesita también sentir la presencia de alguien con él, a su lado, merecedor de su confianza; alguien que entienda la magnitud de su negocio, la magnitud de sus problemas, alguien que comprenda a la perfección, sin apenas explicaciones, los escollos que surgen en el camino diario de la empresa.

El Empresario espera, no obstante, que esa persona que tiene a su lado, entendiéndole, viviendo el día a día del negocio con él, no se quede ahí sino que se implique con él, que se involucre en el negocio, por que solo así las decisiones, los apoyos y los asesoramientos tendrán el peso específico que se requiere para la definición del apoyo del Empresario: el Asesor.

Así nos ve el Cliente, como alguien cercano, como alguien muy cercano a su negocio y a él mismo; alguien -quizá el único- con quien compartir inquietudes, ideas, necesidades y preocupaciones.

El trabajo diario de un Asesor es completamente dinámico, con actualizaciones legales continuas, ante Administraciones Públicas diversas, con problemáticas de índole muy distinta que le obligan a estar en constante aprendizaje. Todo ello hace que su trabajo sea especialmente motivante, pero, sin duda alguna, lo mas motivante de su trabajo es saberse depositario de la confianza de su Cliente y, naturalmente, hacerse merecedor de ella.