ME LO HA CONTADO UN CLIENTE UN CONSEJO SOBRE LA CRISIS (Sobre qué si no)
Hace unas semanas un Cliente muy especial, D. Enrique, experto por el gran número de años en esta dificil asignatura de “la empresa” me dijo:
“Todo el mundo habla de crisis”. “Los políticos tienen idéas, plantéan alternativas, toman decisiones. El público, el consumidor, se mantiene espectante mientras tanto; se proteje. El mercado sufre, por consiguiente, tensiones fuertes por una y otra parte. Y la empresa que està inmersa en el mercado se resiente con él”. Me dijo tambien: “Mi negocio y yo hemos atravesado muchas crisis, algunas muy fuertes para nosotros, pero aquí estamos; hemos conseguido continuar adelante”.
Siempre hay ganadores en todas las crisis.
Otro sabio muy célebre, cuyo nombre si puedo citar –éste si- dijo:
“Si quieres tener resultados distintos no hagas siempre lo mismo”.
Se llamaba Albert Einstein.
Por lo tanto, y puesto que hemos de pasar esta crisis, y no sabemos cuantas más, antes de dejar nuestro puesto “al siguiente”, por qué no intentar ser uno de esos “ganadores “ que me decía D. Enrique. Debemos poner “el rumbo” óptimo para atravesar la tormenta que viene. Debemos tomar las decisiones necesarias para “ganar” esa partida.
El fenómeno de la crisis, esta crisis, es un cataclismo que logra “arrancar” de su lugar a muchos sujetos y empresas (la gente tiene poca experiencia en la gestión de la crisis), pero que, a la vez, fortalece a otros cuantos, a los ganadores. Ésos saldrán afianzados del proceso. Por consiguiente, la crisis resultará ser, despues de todo, una buena noticia, si gestionamos mejor que nuestros competidores.
Está claro, por lo tanto, que la peor decisión es la de “quedarse quieto”.
Las respuestas a mis preguntas siguientes sobre las “recetas y claves” para lograrlo fueron claras: “Deberemos pensar en lo que hacemos, y deberemos hacer lo que sabemos hacer”. “Debemos definir qué sabemos hacer bien, y qué es lo que no”, para centrarnos en lo primero y dejar lo segundo. Es tremendamente importante la rapidez en las decisiones. La gran mayoría de las empresas son lentas en la toma de decisiones. Deberemos tomar decisiones muy importantes, radicales quizás, y no debe darnos miedo hacerlo. Deberemos tambien cambiar nuestro “punto de referencia”: así vigilaremos la rentabilidad pero daremos la prioridad a la tesorería de la empresa. Nos centraremos casi exclusivamente en la gestión de nuestro negocio a corto plazo aunque sin perder de vista el medio plazo. Toda la empresa debe “remar” en el mismo sentido marcado por la Dirección”.
Me quedó muy claro que D. Enrique conocía, al menos en parte, gracias a su experiencia, las Técnicas de Estrategia y Mejora en Gestión de Crisis.
Es evidente que determinado el problema se hace imprescindible la solución, y que Grupo Jenasa a través de su Servicio de Consultoría puede y tiene mucho que decir a la hora de ayudar a nuestras empresas, pero necesitamos la determinación y la colaboración de nuestros Clientes: su decisión.
Como Uds. ya se habrán imaginado, D. Enrique no se llama exactamente así. Espero que lo comprendan.
