«Madrid excelente» es la marca de calidad que reconoce y certifica el compromiso con la excelencia de las mejores empresas madrileñas. Aquellas que apuestan por la innovación y la mejora constante, la satisfacción de las personas y la contribución activa al desarrollo económico y social de Madrid. No importa su tamaño o sector de actividad, si son locales o internaciones, si tienen o no animo de lucro, incluyendo asociaciones empresariales y colegios Profesionales.
Las Organizaciones distinguidas con la marca«Madrid excelente»obtienen la confianza de los consumidores, el reconocimiento de la sociedad en su conjunto y el respaldo de la propia Comunidad de Madrid.
Madrid Excelente, cumple así su doble misión: promocionar su labor de los mejores y potenciar la capacidad empresarial de la Región.
Madrid Excelente es un modelo de calidad basado en el modelo europeo de Excelencia Empresarial ( EFQM ) y esta abierto a incorporar los nuevos criterios que va marcando una sociedad en constante evolución.
Entre los criterios para medir y reconocer la excelencia están los llamados criterios generales, propios de la calidad en la gestión empresarial: Liderazgo y perseverancia, procesos y hechos, implicación y satisfacción de las personas, mejora continua e innovación y orientación hacia los resultados.
Además de los criterios específicos valoran el grado de compromiso social de la organización: aplicación de nuevas tecnologías, certificación de sistemas de gestión, sistema de gestión de reclamaciones, política medioambiental y de contratación de personal.
El proceso de concesión de la marca es tan riguroso, como flexible y dinámico, comenzando con la voluntad previa de la organización por llegar a ser reconocida como Madrid Excelente. Tras la aprobación de su solicitud por parte de los organismos competentes de la Comunidad de Madrid, se abre el proceso de evaluación: la autoevaluacion exhaustiva y sencilla a la vez, y la evaluación externa, llevada a cabo por profesionales pertenecientes a las más prestigiosas consultoras de calidad establecida en Madrid.
Junto con la aprobación de las evaluaciones se concede la licencia de uso de la marca Madrid Excelente y se inicia un sistema de seguimiento con revisiones anuales.
Las Organizaciones con la marca Madrid Excelente forman parte de un selecto foro de excelencia que cuenta con poderosas ventajas: Reconocimiento de la Comunidad de Madrid a una labor demostrada; promoción a través de campañas de publicidad; participación en el congreso anual de Madrid Excelente y otros destacados congresos españoles; presencia en las ferias nacionales e internacionales más relevantes; formación e información, ayudas y planes de dinamizacion puestos en marcha por la Comunidad de Madrid; intercambio de experiencias y colaboraciones entre las organizaciones «excelentes». Madrid Excelente también concede anualmente prestigiosos premios a la calidad.
Las ventajas para los consumidores son igualmente importantes: Garantiza la calidad de una organización y reconoce su compromiso con la sociedad; estimula la confianza en la empresa y sus marcas, asegurando asimismo su sometimiento a los sistemas de arbitraje de la Comunidad de Madrid.
Son ya 127 las empresas y organizaciones de Madrid que han obtenido la certificación de la marca de garantía «Madrid Excelente», junto a las cuales GRUPO JENASA espera encontrarse muy pronto, como un merecido reconocimiento a su apuesta por la calidad, la innovación y la mejora continua, ya que en GRUPO JENASA la calidad … va por delante.
