La gestión de la calidad se concibe e implanta como herramienta para conseguir la gestión optima de personal, recursos y procesos, así como para aumentar la satisfacción y consecuente fidelizacion del cliente y del personal de la empresa. La implantación de Sistemas de Gestión de Calidad constituye una inversión y esfuerzo que resulta muy rentable para las empresas, ya que representa una mejora en la eficiencia interna de la compañía y constituye una importante ventaja competitiva, lo cual se refleja en la mejora de los resultados económicos.
La calidad es prioritaria en los procesos y actividades que presta JENASA, que la entiende como la capacidad para suministrar a los clientes servicios que satisfagan sus necesidades y expectativas, contando con la participación de todo el personal de la empresa.
Para ello en este momento JENASA ha adaptado su Sistema de Gestión de la Calidad establecido en su organización basado en la Norma UNE-EN ISO 9002:1994 a la nueva versión UNE-EN-ISO 9001:2000. El alcance del Sistema de Calidad de JENASA abarca las áreas de Fiscal-Contable, Laboral y Administración de Fincas, ampliando el alcance a las Áreas de Asesoramiento Administrativo (gestoría) y Jurídico:Abogados, siendo una de los primeros despachos de Abogados en conseguir dicha Certificación.
En JENASA la Gestión de la Calidad se concibe e implanta como camino para conseguir la gestión óptima de personal, recursos y procesos para conseguir la satisfacción y consecuente fidelización del cliente y del personal de la organización.
Las empresas necesitan desarrollar y asegurar ante sus clientes y la Administración, mediante una evaluación realizada por un tercero ( Auditor), que los procesos que se llevan a cabo por la organización para satisfacer sus necesidades se desarrollan de una forma controlada, de forma que esta validez demostrada de los modelos de Calidad existentes para conseguir la satisfacción del cliente destaca por encima de los competidores y empuja a las empresas hacia la mejora continua.
El futuro de la gestión de la calidad evoluciona hacia la concepción de empresa responsable con sus trabajadores y con el entorno económico, social y medioambiental que le rodea, en el que el cliente es a la vez punto de partida y objetivo final.
