Luis Berrocal Bernal junto con sus dos socios, Miguel Jesús Medina Sánchez y Juan Antonio Plaza Sáez, conforman la estructura directiva de Ascensores Plamber; siendo, asimismo, los tres socios fundadores en el año 1984.
Desde entonces esta empresa, dedicada a la instalación y mantenimiento de ascensores y puertas de garaje, se ha situado como una de las PYMES líderes en el sector del transporte vertical dentro de la Comunidad de Madrid.
PLAMBER da empleo a más de 40 personas entre personal técnico y administrativo y cuenta con un parque de mantenimiento de más de 2000 ascensores y unas 400 puertas de garaje.
Su sede se ubica en Av. del Padre Piquer, 56 – 28024 MADRID- en el madrileño barrio de Aluche. Tel.: 91 711 64 64.
¿Cómo se inicia en este negocio?
Inicié esta andadura en el año1984, cuando junto con mis socios (Miguel Jesús Medina Sáez y Juan Antonio Plaza Sáez) y con la experiencia como comercial en una empresa del gremio me embarqué en la aventura de formar una empresa.
¿Cómo describiría laboralmente estos años desde el 84 hasta la actualidad?
Han sido unos años muy enriquecedores, aunque no por ello faltos de dificultades y también satifacciones.
Unos años en los que nos hemos formado e informado y que nos han permitido (gracias un arduo trabajo) posicionarnos en el mercado como una de las empresas que más garantías pueden ofrecer hoy en día.
¿Podría indicarnos cual ha sido la principal dificultad que han encontrado a la hora de sacar adelante su empresa?
Sin duda nuestra principal dificultad, así como la de nuestros colegas, es la gran competencia existente por empresas «piratas».
Estas empresas «piratas» se crean con el único fin de crear una cartera de clientes, en base a un bajo precio, sin la idea de establecerse en el mercado y ofrecer una continuidad, (ya que con los precios ofertados sería imposible) sino que su fin prioritario es vender esta cartera a multinacionales, quienes posteriormente la gestionarán como les parezca.
Otro problema que nos hemos encontrado a lo largo de estos años es la falta de liquidez de las Comunidades, sobre todo en inviernos largos donde el grueso del presupuesto se lo lleva la calefacción. Esto nos obliga a retrasar los cobros y ofrecer a las Comunidades de Propietarios facilidades de pago que dificultan sensiblemente nuestra actividad.
Pero quizás el problema mayor se nos presenta cuando una Comunidad, que aún teniendo contratado el mantenimiento con nosotros, no realiza a tiempo las inspecciónes debidas cada cuatro años con las OCAS (Organismo Certificador de Ascensores), o incluso que aún realizandolas no subsanan dentro del tiempo legal establecido las deficiencias que se puedan haber encontrado; esto nos obliga a nosotros a dejar fuera de servicio los ascensores, lo que muchas veces nos genera conflictos con nuestros propios clientes.
¿Qué opina de las restricciones legales impuestas por industria?
A nosotros nos benefician y a las Comunidad también, desde el punto de vista de su seguridad.
A nosotros nos benefician porque disponemos del personal adecuado para cumplir esas restricciones y dejan fuera de la legalidad a aquellas empresas no preparadas para acometer mantenimientos. Hoy en día, para obtener el certificado de conservador de ascensores se necesita como mínimo un ofiical cualificado por cada 75 aparatos que se tengan en cartera y un ingeniero titulado en la empresa. Así se evita que empresas, no debidamente acreditadas, nos hagan una competencia desleal
¿Disponen de la certificación de calidad ISO 9002?
Sí, nosotros la obtuvimos en el 98 y año tras año pasamos las auditorías correspondientes para mantenerla.
¿Están inscritos en alguna asociación que una a los empresarios de su mismo sector?
Sí. En Madrid existe la AEAM (Asociación Empresarial de Ascensores de Madrid), que nos mantiene informados sobre normativas y mantiene un contacto directo con Industria. En esta asociación la inscripción es voluntaria.
También existe la FEEDA (Asociación Empresarial Española de Ascensores) a nivel nacional. Esta asociación realiza una función similar a la anterior pero con una proyección nacional y es la que mantiene contacto directo con Bruselas.
En las Comunidades de Propietarios ¿se da suficientemente importancia a aspectos como la seguridad en sus ascensores?
Sólo si es una organismo oficial quien obliga a realizar cualquier tipo de inspección. Si se trata de recomendaciones, los vecinos no están mentalizados de la importancia que pueden tener y prefieren desviar su presupuesto a cosas más tangibles como tener muchos canales de T.V….etc.
Parece, desgraciadamente, que, como en todos los terrenos, hay que esperar a que se produzca el accidente para tomar cartas en el asunto.
¿Qué recomendaciones básicas haría a las Comunidades de Propietarios?
En primer lugar, que atiendan todas las inspecciones periódicas exigidas por la administración y que subsanen los defectos con la mayor celeridad, sin dejar pasar plazos, (como muchas veces ocurre), ya que se trata de la seguridad de sus familias y de ellos mismos y no sólo de cumplir un requisito administrativo.
Asimismo, es importante la elección de la empresa que realize el mantenimiento e inspecciones. Trabajen con empresas que ofrezcan garantías y desconfíen de precios sensiblemente más bajos que la media del mercado, porque un error en la elección puede costar muy caro.
Nuestra empresa mantiene personal muy cualificado, cuidamos mucho la selección de personal y velamos por el buen mantenimiento de los ascensores, realizando una revisión exahustiva mensualmente, deteniéndonos principalmente en los elementos de seguridad.
¿Cuales son las princiapales perspectivas de futuro de su empresa?
Seguir creciendo dentro de la misma actividad, sin deteriorar por ello la calidad de servicio que actualmente prestamos.
