Una empresa es la combinación de una serie de factores para lograr un objetivo. El objetivo nunca podrá alcanzarse si los medios que ponemos no son los correctos. No tendría sentido crear un departamento de personal en una empresa con dos trabajadores, ni contratar un analista financiero para una pequeña empresa. Pero tampoco es buena consejera la improvisación si no se acompaña de la planificación de nuestros medios para conseguir lo que nos hemos propuesto.
El empresario debe tener claro lo que quiere y los medios que necesita para conseguirlo. En la segunda premisa en donde Grupo Jenasa puede desarrollar su labor de gestión, consultoría y asesoramiento. Cada empresa es distinta, incluso siendo del mismo gremio, porque la pequeña y mediana empresa es, fundamentalmente, la consecuencia del desarrollo de la idea del empresario, de sus medios, de su formación, de su personalidad, de su ambición y de su capacidad de riesgo. Y eso nosotros lo sabemos, de ahí que cada uno de nuestros clientes sea único y merezca una atención personal y directa, debiendo cuidar al máximo la calidad del servicio que le ofrecemos.
Nuestra concepción de asesoría es simple: facilitar un equipo de profesionales que satisfagan las necesidades de nuestros clientes para conseguir lo que se han propuesto. Un equipo capaz de atender cualquier eventualidad y cualquier necesidad, desde mecanizar un dato hasta planificar un sistema de trabajo.
El cliente debe utilizarnos, debe compartir con nosotros sus proyectos, debe exigirnos resultados. Nuestra gestión no puede limitarse a la repetición de trabajos y al cumplimiento de plazos. No se puede pensar en la asesoría como algo ajeno a la organización de la empresa. La asesoría debe ser todos esos departamentos o medios de producción necesariamente internos e imprescindibles para lograr los objetivos propuestos. La asesoría no está para competir con el personal, sino para cumplimentar sus conocimientos y para gestionar los asuntos puntuales que ocasionalmente van surgiendo.
Pero un equipo no puede ser motivo de diversificación en la relación con los profesionales, el cliente debe contar con una sola persona dentro de ese equipo que le sirva de contacto, un capitán, un responsable, el coordinador de todos sus asuntos, quien canalice todos los servicios que necesite, quien le atienda directa y personalmente: su gestor personal.
En Grupo Jenasa somos conscientes de que tenemos que conocer las necesidades del cliente, por ello hemos creado las infraestructuras necesarias para, manteniendo el trato personal y directo, crear los equipos profesionales en los que todo cliente podrá apoyarse para conseguir su objetivo empresarial que, en definitiva, es nuestro objetivo final.
Jesús Navarro Sánchez
DIRECTOR GERENTE
