GRUPO JENASA desde sus inicios, hace ahora 25 años, ha querido ofrecer a sus clientes un servicio de calidad en las mejores condiciones, para ello, una vez implantado en el mercado, quiso ordenar sus recursos, la estructura organizativa y sus procesos de trabajo, implantando un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma une en ISO 9002:94 en las actividades de Fiscal-Contabilidad, Laboral, Fincas obteniendo a partir del año 2002 la Certificación ISO9002:94 de dicho sistema.
Este Sistema de Gestión de la Calidad, debía estar diseñado para satisfacer las necesidades internas de gestión, ser conducido por la Alta Dirección y estar involucrados todos los miembros de GRUPO JENASA. Pero esta Norma tenia un período de vigencia hasta Diciembre de 2003, ya que a partir de ese momento entraría en vigor la Nueva Norma ISO9000:2000 sustituyendo a la anterior, para lo cual JENASA tuvo que adaptar toda la documentación del Sistema implantado hasta ahora en las Areas de Fiscal-Contabilidad, Laboral y Admón. Fincas, ampliándolo a su vez a las Areas de Gestión y Asesoramiento Administrativo y Jurídico.
Pero el Objetivo de JENASA era más ambicioso: La obtención del sello excelencia exclusivo, por ello tras adaptar su Sistema de Calidad a la nueva Norma, y antes de obtener su Certificación con la nueva Norma, se planteó alcanzar la marca de garantía Madrid Excelente un proyecto de la Administración Regional de Madrid, abierto a todas las empresas madrileñas que apuestan por la calidad y la mejora continua llegando a estar por encima de los niveles de calidad que nosotros mismos nos exigimos.
El día 6 de Mayo de 2003 JENASA obtenía la Marca de Garantía Madrid Excelente gracias al esfuerzo y dedicación de todos los profesionales que conforman GRUPO JENASA, apostando por la innovación y la mejora constante, la satisfacción de las personas y la contribución activa al desarrollo económico y social de Madrid.
Fue posteriormente en Septiembre de 2003 cuando JENASA consigue la Certificación de su Sistema de Calidad bajo la Norma une en ISO 9000:2000 enfocada a través de procesos, es decir JENASA tenía que identificar y gestionar todos aquellas actividades interrelacionadas entre si y que hacían que JENASA funcionara correctamente con el objetivo de demostrar la capacidad de satisfacer y aumentar la Satisfacción del Cliente y asegurar la conformidad con los requisitos solicitados por el cliente, llegando a alcanzar la mejora continua por parte de la Dirección de JENASA y sus empleados.
GRUPO JENASA a partir de este momento está preparada para superarse a sí misma y aprovechar todas las oportunidades de la empresa.
