La Dirección de JENASA consciente del compromiso que contrae con sus Clientes, desarrolla los recursos necesarios para garantizar que los servicios prestados son seguros, fiables y cumplen estrictamente todas sus especificaciones.
Por ello desde el último año tiene establecido en su organización un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma UNE-EN-ISO 9002: 1994 que en la actualidad ha adaptado a la nueva versión UNE-EN-ISO 9001: 2000. La Política de Calidad de JENASA gira en torno a tres pilares básicos (cliente, organización y proveedores), orientado a la obtención de los siguientes objetivos:
Asegurar a nuestros Clientes la prestación de servicios solventes y fiables, con una relación calidad/ precio que satisfaga sus condiciones y expectativas implicándoles al máximo en el proceso de mejora.
El concepto de servicio al Cliente y de su plena satisfacción, que inspira este proceso de mejora, tendrá reflejo también en nuestra propia Empresa, de forma que la actuación interna de cada persona deberá perseguir, en todos los casos, la satisfacción de las personas o funciones que le siguen en la cadena usando los resultados de su trabajo.
Establecer acciones y programas orientados a la prevención, y no sólo a la detección.
Instruir, motivar e implicar a todo el personal en la gestión y desarrollo del Sistema de la Calidad implantado.
Hacer de la calidad un elemento básico en la cultura de la empresa.
Desarrollar una gestión de la calidad participativa que aproveche las capacidades de toda la plantilla.
Optimizar permanentemente el proceso global del negocio.
Evaluar el nivel de satisfacción de los clientes en relación con los productos de JENASA mediante comunicación sistemática con ellos.
La Dirección establecerá, dentro de la Política General de JENASA, los planes y recursos necesarios para alcanzar los objetivos establecidos en la Política de Calidad.
Es responsabilidad de toda la organización de JENASA el obligado cumplimiento de lo establecido en el Sistema de Calidad, y fundamentalmente de las personas encargadas de la realización de actividades comprendidas dentro de dicho Sistema.
La Dirección de JENASA delega en el Coordinador de Calidad, la implantación y verificación del cumplimiento del Sistema de Calidad, para lo cual, éste posee la autoridad e independencia necesarias dentro de la organización de la empresa.
Jesús Navarro
DIRECTOR GENERAL
